Jetton не выводит и поддержка молчит.

[Subbota]

Потеряли 2 депозита и 1 вывод. Первый депозит не могут найти уже 5 дней, с 22 сентября. 2 депозит от 24 сентября, туда же пропал. Вывод оформлял на ton, первый получил, второй по сохраненному уже адресу отправил, не пришёл. Видимо не сохраняют мемо, на бирже запросил возврат, произвели, сотрудники казино запросили видео из кабинета, сделал, но вот загрузить видео в чат возможности нет, выдаёт ошибку всегда.
Спор по депозитам не открывается, тоже ошибку выдаёт. А в чате оператор появляется спустя сутки после вопроса и через 4 минуты закрывает чат. Что за вакханалия с казино происходит??

 

[JetTonGames]

Доброе утро. Такая же история, сделал депозит, прошёл вечер, ночь и все молчат... Помогите пожалуйста
3e89bfb3-b647-457b-bb38-2dc710414cc9

Добрый день. Нашли чек, который остался в боте. Передаем в платежку для зачисления.

 

[Pavel92]

Добрый день. Нашли чек, который остался в боте. Передаем в платежку для зачисления.

Добрый день. Нашли чек, который остался в боте. Передаем в платежку для зачисления.

Спасибо, Вам!! ожидаю

 

[okganiko]

Поможете, пожалуйста?

Да чем я тебе помогу ? У самого третий день на счету ноль .. щас говорят ещё 72 часа ждите, короче веселые истории в журнале ералаш...

 

[JetTonGames]

Потеряли 2 депозита и 1 вывод. Первый депозит не могут найти уже 5 дней, с 22 сентября. 2 депозит от 24 сентября, туда же пропал. Вывод оформлял на ton, первый получил, второй по сохраненному уже адресу отправил, не пришёл. Видимо не сохраняют мемо, на бирже запросил возврат, произвели, сотрудники казино запросили видео из кабинета, сделал, но вот загрузить видео в чат возможности нет, выдаёт ошибку всегда.
Спор по депозитам не открывается, тоже ошибку выдаёт. А в чате оператор появляется спустя сутки после вопроса и через 4 минуты закрывает чат. Что за вакханалия с казино происходит??

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[Subbota]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@rublevmax

 

[JetTonGames]

По первому депозиту на сумму 1020 рублей вопрос решен, средства были зачислены на баланс. По остальным транзакциям начали работу.

 

[Subbota]

По первому депозиту на сумму 1020 рублей вопрос решен, средства были зачислены на баланс. По остальным транзакциям начали работу.

Первый получил, спасибо. Надеюсь вопрос второго депозита и вывода тоже решится. Видео подтверждение возврата из биржи направил на почту поддержки

 

[JetTonGames]

Первый получил, спасибо. Надеюсь вопрос второго депозита и вывода тоже решится. Видео подтверждение возврата из биржи направил на почту поддержки

Просьба зайти в диалог с поддержкой и следовать указаниям саппорта. Я передал всю необходимую информацию для скорейшего завершения проблемы.

 

[Subbota]

Просьба зайти в диалог с поддержкой и следовать указаниям саппорта. Я передал всю необходимую информацию для скорейшего завершения проблемы.

Главное, чтобы ваш саппорт не закрывал диалоги через 4 минуты после суток ожидания появления оператора.

 

[JetTonGames]

Главное, чтобы ваш саппорт не закрывал диалоги через 4 минуты после суток ожидания появления оператора.

Сейчас большой поток обращений и мы вынуждены закрывать диалоги после 4-6 минут молчания со стороны клиента, чтобы избежать очередей. Он получил вводные, диалог не будет закрываться.

 

[Робик]

Добрый день. У меня такая же проблема.
1) 27.09.2024 в 7 утра поставил 10000 на вывод, но средства так и не поступили и до сих пор написано ~В ожидании~
2) 28.09.2024 в 00:31 произвел пополнение счета через СБП, перевел деньги в размере 10000 рублей, но так деньги и не пришли. Открыл спор, приложил чек, написал по поводу двух ситуаций в поддержку, а ответ так и не поступил. Поддержка красиво игнорирует меня

 

[Subbota]

Сейчас большой поток обращений и мы вынуждены закрывать диалоги после 4-6 минут молчания со стороны клиента, чтобы избежать очередей. Он получил вводные, диалог не будет закрываться.

Что и требовалось доказать, как говорится. Вчера тут сообщение оставил, сразу операторы появились в чате, с горем пополам депозит нашли. Но вопрос с выводом так и не решили, несмотря на то, что есть все подтверждения от биржи, 2 видео отправлено. И сегодня снова с 7 утра ответа в чате поддержки нет. Видимо вопросы у вас все решаются только если публично все выносить сюда.

 

[Eoply]

Что и требовалось доказать, как говорится. Вчера тут сообщение оставил, сразу операторы появились в чате, с горем пополам депозит нашли. Но вопрос с выводом так и не решили, несмотря на то, что есть все подтверждения от биржи, 2 видео отправлено. И сегодня снова с 7 утра ответа в чате поддержки нет. Видимо вопросы у вас все решаются только если публично все выносить сюда.

Мне уже 6 дней не выводят деньги, ссылаясь на перегруженности платежных систем, на этом форуме игнорят просто