Jetton не выводит и поддержка молчит.

[maximkar]

22 сентября в 18:38 сделал вывод на карту сбер из jetton.
Прошли сутки написал в тех поддержку, ответил только бот, написал что нужно ждать подключения оператора, 5 часов нет ответа нигде, что делать?

 

[maximkar]

Ответила поддержка, сказала ждать ещё 74 часа

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[maximkar]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@Super_puper_krashka

 

[JetTonGames]

Ваш вывод от 2024-09-22 18:38 мск обработан на нашей стороне и отправлен в платежную систему. Отправили запрос для ускорения Вашей транзакции, обязательно начислим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[maximkar]

Ваш вывод от 2024-09-22 18:38 мск обработан на нашей стороне и отправлен в платежную систему. Отправили запрос для ускорения Вашей транзакции, обязательно начислим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

А сколько примерно времени займет?

 

[JetTonGames]

Сейчас платежные системы испытывают проблемы на своей стороне, у нас Ваш вывод был обработан и передан, поэтому сроки не в силах сказать. Обычно после присвоения транзакции высокого приоритета, она в обработке не более 24 часов. Сейчас мы ей этот статус придадим.

 

[maximkar]

Сейчас платежные системы испытывают проблемы на своей стороне, у нас Ваш вывод был обработан и передан, поэтому сроки не в силах сказать. Обычно после присвоения транзакции высокого приоритета, она в обработке не более 24 часов. Сейчас мы ей этот статус придадим.

Спасибо, жду

 

[maximkar]

Все пришло, спасибо

 

[okganiko]

Сейчас платежные системы испытывают проблемы на своей стороне, у нас Ваш вывод был обработан и передан, поэтому сроки не в силах сказать. Обычно после присвоения транзакции высокого приоритета, она в обработке не более 24 часов. Сейчас мы ей этот статус придадим.

У меня такая же проблема только после пополнения через сбп, деньги списали на счету нет

 

[JetTonGames]

У меня такая же проблема только после пополнения через сбп, деньги списали на счету нет

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[okganiko]

У меня такая же проблема только после пополнения через сбп, деньги списали на счету нет

Вот id платежа

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств

82ecb975-a93b-4fcd-95c3-827e2e624373

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@dantexlll мой логин в телеграмм, через него регистрировалась.

 

[JetTonGames]

Видим статус "TIMEOUTED" у платежа, на сумму 1020 рублей. Вам необходимо написать в поддержку платформы, для подкрепления чека и платеж будет зачислен.

 

[okganiko]

Видим статус "TIMEOUTED" у платежа, на сумму 1020 рублей. Вам необходимо написать в поддержку платформы, для подкрепления чека и платеж будет зачислен.

Уже писала и кидала чек, поддержка не отвечает, а там где решить спор пишет ошибка соединения с поддержкой. Куда ещё отправить чек ?

 

[okganiko]

Вот скрин ошибки связи с поддержкой
Сюда же могу и скрин оплаты кинуть если надо, я уже по всем контактам что у вас есть отправила, и тишина, только здесь ответили.

 

[JetTonGames]

Взяли в работу.

 

[okganiko]

Взяли в работу.

Спасибо большое. Жду.

 

[Pavel92]

Взяли в работу.

Доброе утро. Такая же история, сделал депозит, прошёл вечер, ночь и все молчат... Помогите пожалуйста
3e89bfb3-b647-457b-bb38-2dc710414cc9

 

[Pavel92]

Взяли в работу.

Поможете, пожалуйста?