Привет, если Вы оказались здесь, значит у Вас есть претензии к онлайн-казино или покер-руму.
Наше комьюнити создано для того, чтобы постараться помочь Вам в решении ваших проблем. Мы приняли уже более 1000 жалоб, передали их на рассмотрение представителям казино, и большинство из них решилось в пользу игроков.
Вы можете оставить здесь подробную жалобу на казино и мы постараемся связаться с его представителем, дабы помочь разрешить ваш спор и уладить конфликт.
Внимание!
Мы не являемся казино и наши администраторы не отвечают на ваши жалобы!
Это прерогатива представителей казино, которые могут взять на рассмотрение вашу жалобу или проигнорировать ее. Мы всегда стараемся помочь всем нашим посетителям, но это невозможно, если казино игнорируют наши запросы.
КАК ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ
1. Зарегистрироваться на форуме casino.ru, нажав либо на большую зеленую кнопку, либо на слово "зарегистрироваться" справа сверху.
2. По завершении процесса регистрации найдите справа в меню большую красную кнопку "Написать жалобу" и ткните в нее.
Или же найдите на форуме раздел "Жалобы на покер-румы" и зайдите в подраздел
Оставить жалобу
3. Создайте в разделе свою тему, указав в заголовке суть претензии и название казино.
Например: "Red Stars задерживает выплату"
4. Опишите свою проблему, помня о правилах оформления жалобы
5. ШАБЛОН ЖАЛОБЫ
Заголовок
В названии обязательно указывайте слово «Жалоба» и наименование бренда, к которому обращена претензия. Так представителям бренда будет проще найти вашу жалобу и взять ее в работу. Также можете указать краткую суть претензии.
Избегайте негативных оценочных суждений, это может привести к автоматическому бану на форуме.
Пример:
Жалоба Red Star
Жалоба: Red Star не выводит деньги
Жалоба на Red Star: не выводят деньги
Жалоба Red Star – вывод денег
Текст жалобы
В тексте укажите:
- дата и время возникновения проблемы
- суть претензии
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными
- подготовьте доказательства своей правоты
- приложите пруфы: скрины, видео и т.д. Cледите за тем, чтобы там не было личных данных, которыми могут воспользоваться мошенниками.
Пример:
2 января 2023 года
В 21:30 Поставил на вывод 300 000 рублей в казино Red Star. Сразу заблокировали аккаунт для проверки. На письма не отвечали 2 недели, уже три раза написал им (скрины писем). Один раз пришла отписка, что идет стандартная верификация при кешауте (скрин). В итоге написали, что я нарушил правила при регистрации в казино. Какие именно правила я нарушил, я не понял, и готов сделать всё по правилам. Зарегистрировался, внес все данные так, как это требуется (скрин)
Ответьте, как мне вернуть свои деньги?
6. Мы свяжемся с представителем бренда, и в течение нескольких дней Вы получите ответ.
Наше комьюнити создано для того, чтобы постараться помочь Вам в решении ваших проблем. Мы приняли уже более 1000 жалоб, передали их на рассмотрение представителям казино, и большинство из них решилось в пользу игроков.
Вы можете оставить здесь подробную жалобу на казино и мы постараемся связаться с его представителем, дабы помочь разрешить ваш спор и уладить конфликт.
Внимание!
Мы не являемся казино и наши администраторы не отвечают на ваши жалобы!
Это прерогатива представителей казино, которые могут взять на рассмотрение вашу жалобу или проигнорировать ее. Мы всегда стараемся помочь всем нашим посетителям, но это невозможно, если казино игнорируют наши запросы.
КАК ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ
1. Зарегистрироваться на форуме casino.ru, нажав либо на большую зеленую кнопку, либо на слово "зарегистрироваться" справа сверху.
2. По завершении процесса регистрации найдите справа в меню большую красную кнопку "Написать жалобу" и ткните в нее.
Или же найдите на форуме раздел "Жалобы на покер-румы" и зайдите в подраздел
Оставить жалобу
3. Создайте в разделе свою тему, указав в заголовке суть претензии и название казино.
Например: "Red Stars задерживает выплату"
4. Опишите свою проблему, помня о правилах оформления жалобы
5. ШАБЛОН ЖАЛОБЫ
Заголовок
В названии обязательно указывайте слово «Жалоба» и наименование бренда, к которому обращена претензия. Так представителям бренда будет проще найти вашу жалобу и взять ее в работу. Также можете указать краткую суть претензии.
Избегайте негативных оценочных суждений, это может привести к автоматическому бану на форуме.
Пример:
Жалоба Red Star
Жалоба: Red Star не выводит деньги
Жалоба на Red Star: не выводят деньги
Жалоба Red Star – вывод денег
Текст жалобы
В тексте укажите:
- дата и время возникновения проблемы
- суть претензии
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными
- подготовьте доказательства своей правоты
- приложите пруфы: скрины, видео и т.д. Cледите за тем, чтобы там не было личных данных, которыми могут воспользоваться мошенниками.
Пример:
2 января 2023 года
В 21:30 Поставил на вывод 300 000 рублей в казино Red Star. Сразу заблокировали аккаунт для проверки. На письма не отвечали 2 недели, уже три раза написал им (скрины писем). Один раз пришла отписка, что идет стандартная верификация при кешауте (скрин). В итоге написали, что я нарушил правила при регистрации в казино. Какие именно правила я нарушил, я не понял, и готов сделать всё по правилам. Зарегистрировался, внес все данные так, как это требуется (скрин)
Ответьте, как мне вернуть свои деньги?
6. Мы свяжемся с представителем бренда, и в течение нескольких дней Вы получите ответ.
Последнее редактирование модератором:
