Как оставить жалобу на казино!

Maks96

Администратор
Команда форума
2 Май 2022
3,405
133
34
Привет, если Вы оказались здесь, значит у Вас есть претензии к онлайн-казино или покер-руму.
Наше комьюнити создано для того, чтобы постараться помочь Вам в решении ваших проблем. Мы приняли уже более 1000 жалоб, передали их на рассмотрение представителям казино, и большинство из них решилось в пользу игроков.
Вы можете оставить здесь подробную жалобу на казино и мы постараемся связаться с его представителем, дабы помочь разрешить ваш спор и уладить конфликт.

Внимание!
Мы не являемся казино и наши администраторы не отвечают на ваши жалобы!
Это прерогатива представителей казино, которые могут взять на рассмотрение вашу жалобу или проигнорировать ее. Мы всегда стараемся помочь всем нашим посетителям, но это невозможно, если казино игнорируют наши запросы.


КАК ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ


1. Зарегистрироваться на форуме casino.ru, нажав либо на большую зеленую кнопку, либо на слово "зарегистрироваться" справа сверху.

  2023 01 20  132428


2. По завершении процесса регистрации найдите справа в меню большую красную кнопку "Написать жалобу" и ткните в нее.

  2023 01 20  132200


Или же найдите на форуме раздел "Жалобы на покер-румы" и зайдите в подраздел
Оставить жалобу

3. Создайте в разделе свою тему, указав в заголовке суть претензии и название казино.
Например: "Red Stars задерживает выплату"

4. Опишите свою проблему, помня о правилах оформления жалобы

5. ШАБЛОН ЖАЛОБЫ

Заголовок

В названии обязательно указывайте слово «Жалоба» и наименование бренда, к которому обращена претензия. Так представителям бренда будет проще найти вашу жалобу и взять ее в работу. Также можете указать краткую суть претензии.
Избегайте негативных оценочных суждений, это может привести к автоматическому бану на форуме.

Пример:
Жалоба Red Star
Жалоба: Red Star не выводит деньги
Жалоба на Red Star: не выводят деньги
Жалоба Red Star – вывод денег


Текст жалобы
В тексте укажите:
- дата и время возникновения проблемы
- суть претензии
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными
- подготовьте доказательства своей правоты
- приложите пруфы: скрины, видео и т.д. Cледите за тем, чтобы там не было личных данных, которыми могут воспользоваться мошенниками.

Пример:
2 января 2023 года
В 21:30 Поставил на вывод 300 000 рублей в казино Red Star. Сразу заблокировали аккаунт для проверки. На письма не отвечали 2 недели, уже три раза написал им (скрины писем). Один раз пришла отписка, что идет стандартная верификация при кешауте (скрин). В итоге написали, что я нарушил правила при регистрации в казино. Какие именно правила я нарушил, я не понял, и готов сделать всё по правилам. Зарегистрировался, внес все данные так, как это требуется (скрин)
Ответьте, как мне вернуть свои деньги?


6. Мы свяжемся с представителем бренда, и в течение нескольких дней Вы получите ответ.
 
Последнее редактирование модератором:

Gender91

Новичок 🥉
7 Фев 2023
3
0
4
Жалоба Вулкан Россия казино
6 февраля 2023 года в 14:50 мною был пополнен баланс счета этого казино, на 1400 рублей, я оплатил прошёл час где то денег нету, я им написал они запросили чек и выписку из банка, я все отправил, после чего они сказали что произошёл сбой в платежной системе, они написали им ожидайте, пошли 2 сутки мне казино вулкан присылает одни и те же шаблоны, никакие сроки не обозначает, пишут что они тоже мне хотят помочь но они не виноваты что так получилось, все сваливают на их платежную систему , все скрины у меня есть прилагаю! Номер моего ID
19625198
 

Вложения

  • E3550323-C0F7-4D19-9044-21E3FE95C91A.png
    E3550323-C0F7-4D19-9044-21E3FE95C91A.png
    125.5 KB · Просмотры: 11
  • A85E6236-57C6-4781-BEDB-E5C9CA1604A4.png
    A85E6236-57C6-4781-BEDB-E5C9CA1604A4.png
    125.1 KB · Просмотры: 10
  • FC5429B8-67C9-4EB9-BA14-0985077874D5.png
    FC5429B8-67C9-4EB9-BA14-0985077874D5.png
    116.3 KB · Просмотры: 9
  • 09B937BA-ABCF-4482-AC60-CF1284F9F74A.png
    09B937BA-ABCF-4482-AC60-CF1284F9F74A.png
    111.2 KB · Просмотры: 10
  • 92D8978D-A544-4FD5-B482-06FF3116D8D9.png
    92D8978D-A544-4FD5-B482-06FF3116D8D9.png
    101.5 KB · Просмотры: 11

Maks96

Администратор
Команда форума
2 Май 2022
3,405
133
34
Жалоба Вулкан Россия казино
6 февраля 2023 года в 14:50 мною был пополнен баланс счета этого казино, на 1400 рублей, я оплатил прошёл час где то денег нету, я им написал они запросили чек и выписку из банка, я все отправил, после чего они сказали что произошёл сбой в платежной системе, они написали им ожидайте, пошли 2 сутки мне казино вулкан присылает одни и те же шаблоны, никакие сроки не обозначает, пишут что они тоже мне хотят помочь но они не виноваты что так получилось, все сваливают на их платежную систему , все скрины у меня есть прилагаю! Номер моего ID
19625198
Оставьте свою жалобу здесь: https://forum.casino.ru/forums/ostavit-zhalobu-na-kazino.16/
 

Velyado

Азартный 🥇
7 Фев 2023
46
0
31
Жалоба Вулкан Россия казино
6 февраля 2023 года в 14:50 мною был пополнен баланс счета этого казино, на 1400 рублей, я оплатил прошёл час где то денег нету, я им написал они запросили чек и выписку из банка, я все отправил, после чего они сказали что произошёл сбой в платежной системе, они написали им ожидайте, пошли 2 сутки мне казино вулкан присылает одни и те же шаблоны, никакие сроки не обозначает, пишут что они тоже мне хотят помочь но они не виноваты что так получилось, все сваливают на их платежную систему , все скрины у меня есть прилагаю! Номер моего ID
19625198
Подскажите как вы с телефона скрины вставляете ?
 

Krava

Новичок 🥉
9 Фев 2023
1
0
3
39
Доброго вечера, данное заведение является полным обманом , только бы не выплачивать выигрыш! В кратце эти нечестные люди обманным путем заблокировали мой аккаунт дважды, в первый раз якобы мультиак...у меня ,я не спорил, при диалоге были выдвинуты условия о разблокировки списали все средства! Далее разблокировали, дополню скринами всю переписку, на вопросы не отвечают а твердят одно и тоже у Вас мультиаккаунт!!!!! Его разблокировали три дня назад !!! Ещё конкретно спросили какой оставить акк... Спустя три дня игры, я приподнялся и решил вывести, заявку приняли но средства так и не поступили, только им написал и сразу появилась блокировка и твердят что типа у меня два аккаунта, а то что его удалили ещё три дня назад они даже слышать не хотят, хотя прекрасно все понимают!! Сотрудник не отвечает с кем был уговор по разблокировке в первый раз аккаунта,на условиях списания всех средств! Аккаунт был разблокирован 3.02.2023г а заблокировали снова при выводе 9.02.2023
 

Вложения

  • Screenshot_2023-02-09-09-34-17-079_com.google.android.gm.jpg
    Screenshot_2023-02-09-09-34-17-079_com.google.android.gm.jpg
    317.3 KB · Просмотры: 11
  • Screenshot_2023-02-09-21-41-26-588_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-41-26-588_com.android.chrome.jpg
    348.8 KB · Просмотры: 11
  • Screenshot_2023-02-09-21-41-36-137_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-41-36-137_com.android.chrome.jpg
    299.9 KB · Просмотры: 11
  • Screenshot_2023-02-09-21-41-44-355_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-41-44-355_com.android.chrome.jpg
    329.6 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_2023-02-09-21-42-02-846_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-42-02-846_com.android.chrome.jpg
    416.6 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_2023-02-09-21-42-14-612_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-42-14-612_com.android.chrome.jpg
    433.6 KB · Просмотры: 9
  • Screenshot_2023-02-09-21-42-30-887_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-42-30-887_com.android.chrome.jpg
    492.1 KB · Просмотры: 8
  • Screenshot_2023-02-09-21-42-41-656_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-42-41-656_com.android.chrome.jpg
    361.2 KB · Просмотры: 9
  • Screenshot_2023-02-09-21-43-12-567_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-43-12-567_com.android.chrome.jpg
    486.6 KB · Просмотры: 9
  • Screenshot_2023-02-09-21-43-29-828_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2023-02-09-21-43-29-828_com.android.chrome.jpg
    332.6 KB · Просмотры: 11

Andrey4353

Новичок 🥉
10 Фев 2023
2
1
6
Жалоба: казино Rollbit- воруют деньги
Зарегистрировался на данном казино 1го или 2го февраля (точно не помню), сделал депозит 300$ поставил одну ставку на баскетбол в лайве, ставка выиграла, баланс стал 588$ решил вывести выигрыш, запросили пройти верификацию, я ее тут же успешно прошел после чего через время мне заблокировали акканунт и сказали что я злоупотребил казино, начали смеятся в чате и сказали что не отдадут мне даже мой депозит после чего перестали мне отвечать в чате и на почте! откровенные мошенники! жалобы во все инстанции уже написаны, так же уведомлен регулятор который выдал им лицензию. Теперь расспростроняю этот отзыв по всем площадкам чтобы никто больше не потерял свои деньги там! Все скриншоты подтверждающие мои слова у меня имеются, кому интересно я предоставлю все доказательства!
12
13
14
15
RMx7gcbnSYDR0z8zd3DnxxjGfR7eVxkgIfWiVNeQxdr3L0OvLuN0BZMIBXtqj4BuBvun5GHHRgMt4cTvcx5K5acG
 
  • Like
Реакции: Michael Ronin

Андрей12312

Новичок 🥉
11 Фев 2023
1
0
3
Жалоба: казино up-x, не пришел депозит 3300 рублей, пополнение было 8 февраля в 18:13, писал поддержке они просят просто ждать, ну и смысла нету, мой айди 7033333
cEgAiD873Ts.jpg
2i_658adjuM.jpg
ZNwl_2amo6Y.jpg
abYA-tUG3vo.jpg
15K7j7d2E_Y.jpg
F6Ks2DgoGxQ.jpg
1676129368902
 

kokos66

Слотмен 🥉
12 Июл 2022
51
4
34
опять селектор кинул, в 1000*й раз, ТП дали код на 10р и отвечают, что так сказали геи специалисты, в связи с чем вопрос, бонус только начался и уже на скрине видно, что выигрыш даже на момент вылета 47,2р, а "бонусные корабли" даже не появились на экране и после перезагрузки всё обнулилось. Это далеко не впервые происходит, кидают, судя по жалобам всех подряд! Уважаемая администрация сайта, вы хоть какое-то влияние на ситуацию имеете или просто так вот это всё? видно всё на скрине, обманывают на ровном месте, прошу помочь! макс выигрыш х5500 я ловил х1000 и тут все предпосылки для хорошего выигрыша, а представитель, просто ахинею напишет, хотя всё как на ладони, текущий выигрыш 47,2 бонус только начался, а код швырнули вообще на 10р КАК ТАК?
 

Вложения

  • опять кидок.jpg
    опять кидок.jpg
    199.1 KB · Просмотры: 9

Доктор

Новичок 🥉
13 Фев 2023
2
0
4
В 1WIN 10 февраля в 23:53 по мск времени, я запросил вывод средств на карту в размере 16177, прошло уже более 60 часов, так и не пришли средства! А тех поддержка просто по шаблону отвечает, ничего конкретного, все одно и тоже. Скажите куда ещё можно написать, я первый раз сталкиваюсь с подобным наплевательским отношением к клиенту!
Мой id: 23282627
 

Вложения

  • Screenshot_20230212_210754_com.one_win.mobile_app.jpg
    Screenshot_20230212_210754_com.one_win.mobile_app.jpg
    353 KB · Просмотры: 11

Доктор

Новичок 🥉
13 Фев 2023
2
0
4
В 1WIN 10 февраля в 23:53 по мск времени, я запросил вывод средств на карту в размере 16177, прошло уже более 60 часов, так и не пришли средства! А тех поддержка просто по шаблону отвечает, ничего конкретного, все одно и тоже. Скажите куда ещё можно написать, я первый раз сталкиваюсь с подобным наплевательским отношением к клиенту!
Мой id: 23282627
Вы не поверите))), выплата прошла! Сколько нервов, это ппц.
 

Velyado

Азартный 🥇
7 Фев 2023
46
0
31
Здраствуйте , выиграла 140 к, запросили верификацию . И тишина . Ждите ждите так можно и год ждать . Может с вами вопрос решиться быстрей .
ID партнера: #1694396

Я хочу узнать причину долгой верификации . Хочу понимать ждать мне или нет , либо вы не собираетесь выплачивать и для этого тянете время ! Скажите уже все прямо !
3 НЕЛЕЛЯ ПОШЛА !!!! Вы серьезно ?!!!
 

Velyado

Азартный 🥇
7 Фев 2023
46
0
31
Здраствуйте , выиграла 140 к, запросили верификацию . И тишина . Ждите ждите так можно и год ждать . Может с вами вопрос решиться быстрей .
ID партнера: #1694396
ВЕРИФИКАЦИЮ ЖДУ МЕСЯЦ !!
Жду ответа представителя казино Selector . Хотелось бы уже понимать стоит ли вообще чего то ожидать или смириться что данное казино мошенники !!
 

Arvin

Новичок 🥉
26 Фев 2023
3
0
4
Здравствуйте. Играю на Up-x уже тритий месяц. В субботу, 25 февраля, около 15:00 по московскому времени поставил деньги на вывод, где то 2.5 тысячи. Вышел с сайта. Через час деньги не пришли, решил зайти на сайт и проверить статус заявки. При вводе логина-пароля меня на сайт не пускает. Написал в техподдержку в ВК. Сначала у меня запросили три последних чека перевода денег на пополнение счета. Я отправил. Они сказали что всё сходится и они пришлют мне новый логин пароль на мою почту. Прислали. Я ввёл новые, присланные данные на сайте, но меня опять не впускает. Снова написал в поддержку, что и по новым данным меня не пускает. Они попросили подождать, они уточнят информацию. Через примерно 40 минут мне написали что оказывается мой аккаунт заблокирован за подозрительную активность и что нужна верификация. Попросили прислать три фотографии: самого себя с паспортом на фоне сайта Up-x, отдельно фото паспорта и фото лицевой стороны банковской карты, на которую я вывожу деньги, так, чтобы было видно имя владельца карты. Я все сделал и отправил им. Мне написали что проверка пройдет в течении двух недель и что я сам должен им писать и спрашивать, потому что они не уведомляют прошел ли мой аккаунт проверку. И вот второй уже день, по несколько раз на дню, я пишу им и спрашиваю. А они все отвечают что проверка еще не прошла.
И ведь я уже не раз до этого выводил деньги, где то по 500-1500 рублей, все было нормально, а тут чуть больше 2000 вывести решил так сразу блокировать. Уважаемые, пока что, Up-x, сделайте проверку, пожалуйста, быстрее и разблокируйте мне мой аккаунт, чтобы я и дальше мог нормально играть.
Мой ID: 6665788
 
Последнее редактирование:

Arvin

Новичок 🥉
26 Фев 2023
3
0
4
Здравствуйте.
Только что попробовал зайти на сайт по новому логину и паролю и, представляете себе, у меня получилось! Сейчас вновь заказал выплату. Посмотрим что будет.
 

Arvin

Новичок 🥉
26 Фев 2023
3
0
4
Всё, деньги пришли. Ну что ж. Уважаемый Up-x оправдал себя в моих глазах.
 

pwndthetruename

Новичок 🥉
27 Фев 2023
1
0
3
23 февраля 2023 года В 11:04 Поставил на вывод 3000 рублей в казино EasyX. Прошли заявленые сутки вывода денег небыло произошла ошибка, повоторил вывод и дополнил дипозтипом . На письма не отвечают не одного разу за все время , написал им (скрины писем). чпри кешауте (скрин). В итоге не написали ничего, я не понял,Зарегистрировался, внес , как это требуется
Ответьте, как мне вернуть свои деньги?

vk.com easyxvk сылка вк
t.me easyx_play телеграмм
и самого easyx. run
 

Вложения

  • Screenshot 1.png
    Screenshot 1.png
    33.3 KB · Просмотры: 1
  • Screenshot.png
    Screenshot.png
    137.1 KB · Просмотры: 1
  • Screenshot2.png
    Screenshot2.png
    162.7 KB · Просмотры: 2
  • Screenshot3.png
    Screenshot3.png
    112.3 KB · Просмотры: 1
  • 5.png
    5.png
    100.4 KB · Просмотры: 1

Quality999

Слотмен 🥉
10 Мар 2022
57
2
34
23 февраля 2023 года В 11:04 Поставил на вывод 3000 рублей в казино EasyX. Прошли заявленые сутки вывода денег небыло произошла ошибка, повоторил вывод и дополнил дипозтипом . На письма не отвечают не одного разу за все время , написал им (скрины писем). чпри кешауте (скрин). В итоге не написали ничего, я не понял,Зарегистрировался, внес , как это требуется
Ответьте, как мне вернуть свои деньги?

vk.com easyxvk сылка вк
t.me easyx_play телеграмм
и самого easyx. run
Здесь писать бесполезно. Создайте жалобу - отдельную тему в разделе по инструкции выше. Тогда на нее обратят внимание.
 

Velyado

Азартный 🥇
7 Фев 2023
46
0
31
ЖАЛОБА НА КАЗИНО SELEKTOR.
Не выводят деньги 140к . прошел месяц с момента верификации , ее так и не сделали до сих пор . В поддержи хамят ! Ничего толком кроме как ждите не отвечают . Тут представители тоже не отвечают ! Что делать в такой ситуации ??
 

lalak2281337

Новичок 🥈
7 Мар 2023
7
0
4
Примерное время 0.50 по Мск
Я пополнил первый депозит в размере 1500 рублей,проиграв его в слотея,я решил сделать второй депозит,пока его ждал взял кешбек на 20 рублей,сделал ставку на 12 рублей и осталось 8 , после чего мне пришел мой депозит и я дальше начал играть на свои средства.через некоторое время , я выиграль сумму в размере 13946 рублей и поставил на вывод 11000 рублей , через некоторое время у меня списали все деньги и я решил обратится в поддержку , на что та мне дала ответ , якобы я нарушил правило 8.5.Так как я сначала использовал кешбек а потом закинул средства это не считается бонусным балансом, сам оператор так растолковал.Но нормального ответа я так и не получил .
Скриншоты со всеми доказательствами я приложил.
Помогите вернуть деньги.
 

Вложения

  • докваа6.png
    докваа6.png
    8.3 KB · Просмотры: 3
  • докваа4.png
    докваа4.png
    11.5 KB · Просмотры: 3
  • докваа5.png
    докваа5.png
    10.1 KB · Просмотры: 4
  • докваа7.png
    докваа7.png
    5.3 KB · Просмотры: 4
  • докваа8.png
    докваа8.png
    12.7 KB · Просмотры: 4
  • Screenshot_20.png
    Screenshot_20.png
    4.8 KB · Просмотры: 4
  • докваа3.png
    докваа3.png
    6.5 KB · Просмотры: 3
  • докваа2.png
    докваа2.png
    8.5 KB · Просмотры: 4
  • докваа.png
    докваа.png
    5.4 KB · Просмотры: 4

Евгений 81

Новичок 🥉
9 Мар 2023
1
0
3
1 WIN мошенники, 2 раза вносил депозит по 34 бел руб, со второго депозита поднял до 100р,вывести не дали, на телеграмма канале дают ваучеры, вот мне и попался ваучер на 25 индийских рупий, решил поиграть на них в итоге выйграл 25 000 индийских рупий и тут началось самое интересное, поставил на вывод 24.000, спустя 48 часов деньги не пришли, написал в службу поддержки они отписались что надо связаться со службой безопасности, написал в службу безопасности и вот результат
 

Вложения

  • Screenshot_20230224_121034_com.one_win.mobile_app.jpg
    Screenshot_20230224_121034_com.one_win.mobile_app.jpg
    281.9 KB · Просмотры: 6
  • Screenshot_20230309_124103_com.opera.browser.jpg
    Screenshot_20230309_124103_com.opera.browser.jpg
    353.3 KB · Просмотры: 4
  • Screenshot_20230309_124118_com.opera.browser.jpg
    Screenshot_20230309_124118_com.opera.browser.jpg
    441.2 KB · Просмотры: 5
  • Screenshot_20230309_105311_com.opera.browser.jpg
    Screenshot_20230309_105311_com.opera.browser.jpg
    602.3 KB · Просмотры: 6
  • Снимок экрана 2023-03-09 в 17.24.20.png
    Снимок экрана 2023-03-09 в 17.24.20.png
    354.6 KB · Просмотры: 4