Жалоба, депозит 7К

[Roman333]

В очередной раз не пришел депозит.

 

[Roman333]

Помогите решить проблему

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Помогите решить проблему

Здравствуйте. Вижу, что вы уже заполняли форму на нашем сайте для поиска этой суммы. Обратите внимание, в вашей выписке напротив данной транзакции написано – HOLD. То есть сам банк сообщает, что деньги пока не доставлены получателю. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно, для передачи запроса в финансовый отдел клуба статус транзакции в выписке должен отображаться как успешный.

Для оперативного ответа лучше направить новую выписку оператору в чат, потому что я вам смогу ответить только с понедельника.

 

[Roman333]

Здравствуйте. Вижу, что вы уже заполняли форму на нашем сайте для поиска этой суммы. Обратите внимание, в вашей выписке напротив данной транзакции написано – HOLD. То есть сам банк сообщает, что деньги пока не доставлены получателю. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно, для передачи запроса в финансовый отдел клуба статус транзакции в выписке должен отображаться как успешный.

Для оперативного ответа лучше направить новую выписку оператору в чат, потому что я вам смогу ответить только с понедельника.

 

[Roman333]

Вот новая выписка

 

[Roman333]

Вот новая выписка

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я передала дополнительно выписку к заявке на поиск вашего пополнения. Сейчас нужно ожидать. Запрос в работе.

 

[Roman333]

Здравствуйте. Я передала дополнительно выписку к заявке на поиск вашего пополнения. Сейчас нужно ожидать. Запрос в работе.

Здраствуйте, проблема до сих пор не решена, денежных средств так и нету.

 

[Roman333]

Решение проблемы нету!!! Не кто не чего не предпринял!

 

[7K Casino]

Здравствуйте.
Финансовый отдел завершил проверку и сообщил, что предоставленный вами чек не относится к оплате, произведённой в нашем клубе. Возможно, платёж был направлен в другое казино.
Просим вас ещё раз внимательно перепроверить информацию и, при наличии, предоставить корректный чек и выписку по операции. Это поможет нам оперативно продолжить рассмотрение вашего обращения.
Благодарим за понимание.

 

[Roman333]

Здравствуйте.
Финансовый отдел завершил проверку и сообщил, что предоставленный вами чек не относится к оплате, произведённой в нашем клубе. Возможно, платёж был направлен в другое казино.
Просим вас ещё раз внимательно перепроверить информацию и, при наличии, предоставить корректный чек и выписку по операции. Это поможет нам оперативно продолжить рассмотрение вашего обращения.
Благодарим за понимание.

Играю года два и вы мне пишете что ошибка с моей стороны? Нет все тщательно проверенно и отправленно вам если ваша платежная система работает некоректно это не мои проблемы. Все было положенно как нужно . Деньги не поступили от 10.07. 1012р. Скрины номер транзакции выписку все вам скинул. Богаче или беднее я из за этого не стану. Просто переду играть на другой проект раз такое дело. Сегодня тысяча потерялась завтра пять тысяч. Всего доброго. Вопрос не решен!!! Деньги не поступили!!! Казино кинуло!!!

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я не имею возможности проверять платежи, а лишь предоставляю вам информацию от нашего финансового отдела. Вам она может нравиться или не нравиться, но в её достоверности у меня сомнений нет.

 

[Roman333]

У вас нет. А у меня факт!!!! Все имееться а что ваша платежная система троит и порой деньги исчезают это ваши косяки!!! Вопрос не решен депозит не зачислен!!!!

 

[7K Casino]

У вас нет. А у меня факт!!!! Все имееться а что ваша платежная система троит и порой деньги исчезают это ваши косяки!!! Вопрос не решен депозит не зачислен!!!!

Здравствуйте. По чеку от 10.07.25 в 10:57 мск на 1012 рублей ответ уже вам предоставлен. Проверьте, пожалуйста, возможно, это, и правда, не то пополнение, которое вам не зачислилось. Мы не отказываем вам в помощи. Мы готовы проверить информацию по другому чеку, если вы его найдете и предоставите. Но по этому чеку ответ уже есть, и данное пополнение не было сделано в сторону нашего сайта.

 

[Roman333]

Здравствуйте. По чеку от 10.07.25 в 10:57 мск на 1012 рублей ответ уже вам предоставлен. Проверьте, пожалуйста, возможно, это, и правда, не то пополнение, которое вам не зачислилось. Мы не отказываем вам в помощи. Мы готовы проверить информацию по другому чеку, если вы его найдете и предоставите. Но по этому чеку ответ уже есть, и данное пополнение не было сделано в сторону нашего сайта.

Все было сделано как нужно. Дело в том что у вас с платежной системой иногда бывает сбой. Но это не мои проблемы. Я тоже все предоставил и сделал как нмдо.

 

[7K Casino]

Все было сделано как нужно. Дело в том что у вас с платежной системой иногда бывает сбой. Но это не мои проблемы. Я тоже все предоставил и сделал как нмдо.

Здравствуйте. Ну что ж, ответ финансового отдела предоставлен, и я, увы, не могу его изменить. Но я могу согласовать для вас в качестве компенсации бонус с пониженным вейджером. Как вам такой вариант?

 

[Roman333]

Здрас

Здравствуйте. Ну что ж, ответ финансового отдела предоставлен, и я, увы, не могу его изменить. Но я могу согласовать для вас в качестве компенсации бонус с пониженным вейджером. Как вам такой вариант?

Здраствуйте еще раз. Мне бы подошел вариант касаемо пополнение должным образом пополнение депозита потерянного. Или же сделайте хотя бы нормальные фриспины на баланс покрутить

 

[7K Casino]

Здрас

Здраствуйте еще раз. Мне бы подошел вариант касаемо пополнение должным образом пополнение депозита потерянного. Или же сделайте хотя бы нормальные фриспины на баланс покрутить

Здравствуйте. К сожалению, у меня нет возможности начислить вам ваше пополнение, так как финансовые специалисты предоставили свой вердикт ранее.

Вам начислены 50 фриспинов по 20 руб в игре Lucky Streak 3. Вейджер на выигрыш с фриспинов составляет всего х20. Удачной игры!