Решено Решено ✅ Кент не вывел деньги, а в статусе написано завершено

[M.dmirl]

Поставил 2 вывода, первый вывод пришел быстро, а 2 вывод пишет что завершен, хотя поступления нет, по выписке это видно и я ее предоставил, сами Кент казино заявляют о том, что вывод приходит в течение 24 часов, играю на этом проекте давно, но сталкиваюсь впервые

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Ваше обращение на данный момент находится на рассмотрении у нашего финансового отдела, мы ожидаем ответ по нему от платёжного провайдера. Как только запрос будет решён, мы сразу оповестим вас в письме на электронную почту.

 

[M.dmirl]

Здравствуйте!

Ваше обращение на данный момент находится на рассмотрении у нашего финансового отдела, мы ожидаем ответ по нему от платёжного провайдера. Как только запрос будет решён, мы сразу оповестим вас в письме на электронную почту.

Я ставил вывод 11 числа, прошло уже 10 дней, у вас а регламенте 24 часа на вывод

 

[M.dmirl]

Здравствуйте!

Ваше обращение на данный момент находится на рассмотрении у нашего финансового отдела, мы ожидаем ответ по нему от платёжного провайдера. Как только запрос будет решён, мы сразу оповестим вас в письме на электронную почту.

Вы ответили, что перевод был отправлен на Тиньков, я им никогда не пользовался и у меня к нему нет доступа, я ставил вывод на Озон банк

 

[Kent casino]

Сообщаем, что оплата Вашей заявки на вывод средств была успешно осуществлена.

Если у Вас возникнут вопросы относительно поступления средств, рекомендуем обратиться в службу поддержки Вашего банка, предоставив данный документ для уточнения.
Дополнительно уведомляем, что чек о выводе также был направлен на Вашу электронную почту.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

 

[M.dmirl]

Сообщаем, что оплата Вашей заявки на вывод средств была успешно осуществлена.

Если у Вас возникнут вопросы относительно поступления средств, рекомендуем обратиться в службу поддержки Вашего банка, предоставив данный документ для уточнения.
Дополнительно уведомляем, что чек о выводе также был направлен на Вашу электронную почту.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

На указанные мною реквизиты ничего не приходило, я предоставлял выписку

 

[Kent casino]

Нам очень жаль, что вывод по чеку, который мы предоставили не пришел.
Мы просим вас обратиться в ваш банк с данным чеком для уточнения этого перевода. Если в банке сообщат, что перевода по данному чеку не было - мы обязательно поможем вам разобраться в вопросе.

 

[M.dmirl]

Нам очень жаль, что вывод по чеку, который мы предоставили не пришел.
Мы просим вас обратиться в ваш банк с данным чеком для уточнения этого перевода. Если в банке сообщат, что перевода по данному чеку не было - мы обязательно поможем вам разобраться в вопросе.

Вы не понимаете вы мне скидывается скрин с Т-банка, а я выводил на озон банк, какой мой банк, я не пользовался т-банком, у меня нет к нему доступа уже года 3, и это ваша ошибка, что на заявку по сбп вы или же ваша платежная система перевели не на ту карту

 

[Kent casino]

Мы предоставили чек, который подтверждает выплату с нашей стороны. Рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк с данным чеком для уточнения информации по данному переводу.

Если банк подтвердит, что перевод не был выполнен, просьба предоставить их официальный ответ в виде скриншота. Мы обязательно пересмотрим ситуацию и окажем необходимую помощь для решения Вашего вопроса.

Спасибо за понимание!

 

[M.dmirl]

Мы предоставили чек, который подтверждает выплату с нашей стороны. Рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк с данным чеком для уточнения информации по данному переводу.

Если банк подтвердит, что перевод не был выполнен, просьба предоставить их официальный ответ в виде скриншота. Мы обязательно пересмотрим ситуацию и окажем необходимую помощь для решения Вашего вопроса.

Спасибо за понимание!

Я уже 3 раз пишу, что вы предоставили чек о выводе на Т-банк, а я ставил вывод на озон банк по сбп, какое обращение в банк, в озон банк перевод не приходил, можно писать не одно и тоже сообщение мне 3 раза, я вроде четко описал проблему, мой банк озон, а не т-банк

 

[Kent casino]

Мы продолжаем анализировать ситуацию и работаем над её решением. Как только у нас появятся результаты, мы незамедлительно уведомим Вас.

Благодарим за понимание и терпение.

 

[Kent casino]

Уважаемый клиент,

Приносим извинения за длительное ожидание с ответом, ваш вывод был оплачен 27.12.2024. Чек прикладываем ниже.

С уважением, команда Kent Casino.

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта