Жалоба

[Ruzil]

Не проходит верификация в казино 7к ник 3893857@7k

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В данный момент вам нужно предоставить всего один документ - детализированный чек по вашему пополнению за 12 ноября на 1455 рублей (Id транзакции 22542070). На чеке обязательно должны быт ФИО отправителя денег. Пожалуйста, подгрузите этот чек в раздел с верификацией и ожидайте ответ от специалистов.

 

[Ruzil]

Здравствуйте, хорошо спасибо, я отправил чек

 

[Ruzil]

Я хотел узнать когда мне выведут деньги?

 

[Ruzil]

Здравствуйте. В данный момент вам нужно предоставить всего один документ - детализированный чек по вашему пополнению за 12 ноября на 1455 рублей (Id транзакции 22542070). На чеке обязательно должны быт ФИО отправителя денег. Пожалуйста, подгрузите этот чек в раздел с верификацией и ожидайте ответ от специалистов.

Здравствуйте, я поставил деньги на вывод скажите пожалуйста когда они придут мне на карту

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Максимальные сроки для такой суммы, как у вас - 14 суток с момента создания последней заявки. То есть с 20 ноября. Крайний срок наступит 4 декабря. К тому моменту вывод должен быть полностью обработан. Вам достаточно лишь ожидать и не опускать сумму на балансе. Вскоре заявки начнут поступать в обработку.

 

[Ruzil]

Здравствуйте. Максимальные сроки для такой суммы, как у вас - 14 суток с момента создания последней заявки. То есть с 20 ноября. Крайний срок наступит 4 декабря. К тому моменту вывод должен быть полностью обработан. Вам достаточно лишь ожидать и не опускать сумму на балансе. Вскоре заявки начнут поступать в обработку.

Не пришел депозит на сумму 1377 рублей от 22 ноября

 

[Ruzil]

чек

 

[Ruzil]

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что вопрос с выводом решён, и он полностью обработан.

Для решения вопроса с незачисленным депозитом от вас ещё требуется выписка по карте за 20-22 ноября. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Предоставьте, пожалуйста, этот документ файлом в формате PDF, не скриншотом.

 

[Ruzil]

Здравствуйте. Я вижу, что вопрос с выводом решён, и он полностью обработан.

Для решения вопроса с незачисленным депозитом от вас ещё требуется выписка по карте за 20-22 ноября. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Предоставьте, пожалуйста, этот документ файлом в формате PDF, не скриншотом.

 

[Ruzil]

Чек

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я не просила вас предоставлять чек повторно, я просила предоставить выписку по карте за 20-22 ноября в формате PDF.