Решено Жалоба PINCO не выводит деньги

[SergeiSTW]

Добрый вечер!Давно играю в этом казино,в принципе проблем особо никогда не было с выводом до сегодняшнего дня...История с чеком насторожила,но об этом уже напижу ниже подробней
Создал вывод по СБП на сумму 170000рублей,банк получатель Сбербанк.Зайдя спустя несколько часов в профиль сайта казино,увидел что вывод успешный,но деньги не поступили,хотя по СБП всегда почти моментальный вывод.Написал в поддержку казино,приложил выписку со счёта сформированную с момента создания заявки на вывод по момент обращения в чат.Следом оператор скидывает скриншот перевода,что деньги они успешно перевели мне.На этих скриншотах о переводе,все буквы и цифры плавают,одна над другой,как будто чек поддельный.Позвонив в свой банк уточнить о том почему деньги мне не поступили,они попросили продиктовать номера ID операций банка отправителя,в моём банке было создано обращение по данному переводу,и так же следом на него поступил ответ от Сбербанка-Не нашли переводы по номерам операций...Получается деньги не переводились,или где то зависли.Непонятно что это за чеки,на которых все буквы и цифры плавают.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,и поспособствовать переводу

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[SergeiSTW]

Спасибо

 

[MAKET]

Спасибо

Такое бывает, в платежной системе завис перевод. Я как то 4 дня вывод ждал, хотя тоже самое было, потом пришли

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Видим, что вы обращались в службу поддержки нашего проекта по данной ситуации, и для ее рассмотрения была создана задача в финансовом отделе.

В настоящий момент она находится в работе — ожидается ответ от платежного провайдера.

Понимаем, что подобные ситуации могут вызывать некоторые неудобства. К сожалению, иногда они могут возникать из-за особенностей работы платежных систем. Тем не менее, наши специалисты прилагают все усилия для оперативного разрешения подобных вопросов и делают все возможное, чтобы минимизировать их повторение в будущем.

После решения задачи вы получите ответ на электронную почту, указанную в вашем аккаунте на сайте. Мы также сообщим о результате в этом обсуждении.

Благодарим за понимание и терпение!

 

[SergeiSTW]

Вчера поступил один платеж на 85000
Второй ожидается?

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что ваша задача успешно решена, выплата обработана, и средства отправлены получателю (вам). Для получения подтверждения вы можете обратиться в онлайн-чат на сайте.

Благодарим за терпение и сотрудничество.

 

[SergeiSTW]

Спасибо!Подтверждаю зачисление выйгрыша в полном обьемк

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.