Жалоба на казино Gama

[сватик]

Месяц не могу решить проблему с выводом денег. Постоянно отказ, мотивирует тем, что нет верификации, посылаю фото пишет не достаточно памяти. В чате пытался пообщаться, только доходит до момента, что все фото высланы на почту казино, оператор пропадает и исчезает переписка. Начинаешь снова задавать вопросы, появляется новый оператор и просит снова объяснить суть обращения, и опять по кругу.Должны 67000.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Maks96]

Дан ответ официальным представителем казино:

"Качество загруженных документов не позволяет увидеть информацию с них, по этой причине документы не были приняты. Сделайте, пожалуйста, фотографии более четкими, чтобы все 4 угла документа были видны, а также данные в документе были читабельны.
Для верификации аккаунта, вам необходимо загрузить:
- фото паспорта;
- селфи с паспортом;
- фото прописки;
- фото карты с двух сторон (должно быть видно маску карты, первые 6 и последние 4 цифры номера карты. CVV-код должен быть скрыт)

Если у вас наблюдаются трудности с загрузкой документов через раздел "Верификация", вы можете отправить документы на почту отдела верификации."

Жалоба закрыта.