Отказ Жалоба на казино 1win

[DaiVy]

Являюсь давнейшим игроком на казино 1вин, года 2-3 играю на нем.
В Январе 2026 года выводил выигрышные средства по сбп , начало приходить очень много выводов ( все деньги вывели к этому вопросов нету ) но после очередного перевода от казино - меня заблокировали по статье 161 фз Рф.

Искал решение данной проблемы, заказал выписку у Сбербанка и пояснение какая операция сподвигла моему блоку., Оказалось что это операция была переводом выигрыша с казино. В выписке так же видно что это вывод с казино тк данные с выводом средств и выводом и в выписке совпадают.
Начал искать решение в поддержке 1вина ( на минуточку являюсь вип игроком ( даже консьерж сервис есть)) ну и поддержка как для вип игрока - что получаю в итоге, поддержка не видит моих сообщение , делает ложные запросы и платежную систему и тд. Уже более 2 неделю пытаюсь решить данную проблему - от казино реакции никакой нету. Прошу помочь мне в этой проблеме скрины не думаю что есть смысл грузить сюда, могу скинуть администратору который сможет мне помочь , или привязать к данному обращению ( но лучше напрямую )

 

[DaiVy]

Дополняю фото, если нужно будет еще скину

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent m]

Являюсь давнейшим игроком на казино 1вин, года 2-3 играю на нем.
В Январе 2026 года выводил выигрышные средства по сбп , начало приходить очень много выводов ( все деньги вывели к этому вопросов нету ) но после очередного перевода от казино - меня заблокировали по статье 161 фз Рф.

Искал решение данной проблемы, заказал выписку у Сбербанка и пояснение какая операция сподвигла моему блоку., Оказалось что это операция была переводом выигрыша с казино. В выписке так же видно что это вывод с казино тк данные с выводом средств и выводом и в выписке совпадают.
Начал искать решение в поддержке 1вина ( на минуточку являюсь вип игроком ( даже консьерж сервис есть)) ну и поддержка как для вип игрока - что получаю в итоге, поддержка не видит моих сообщение , делает ложные запросы и платежную систему и тд. Уже более 2 неделю пытаюсь решить данную проблему - от казино реакции никакой нету. Прошу помочь мне в этой проблеме скрины не думаю что есть смысл грузить сюда, могу скинуть администратору который сможет мне помочь , или привязать к данному обращению ( но лучше напрямую )

Они тебе никак не помогут, сольют, как они повлияют на решение ЦБ? По какому пункту у тебя блок ? Ну и конечно пол ляма выводить на карту - пздц как рискованно и тупо было, тебе нужно не в Т-Банке спрашивать а запрос делать в ЦБ

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Блокировка финансовой операции, о которой вы сообщаете, произведена вашим банком, поскольку мы не обладаем полномочиями для инициирования подобных блокировок. Для уточнения причин и снятия ограничения вам необходимо обратиться непосредственно в ваш банк. Мы со своей стороны не можем повлиять на их решение.
С уважением, команда 1WIN.

 

[DaiVy]

По выводом я думаю не секрет что выводишь сумму допустим 75000р , а тебе приходят разные от разных отправителей

Они тебе никак не помогут, сольют, как они повлияют на решение ЦБ? По какому пункту у тебя блок ? Ну и конечно пол ляма выводить на карту - пздц как рискованно и тупо было, тебе нужно не в Т-Банке спрашивать а запрос делать в ЦБ

так в сделал запрос в цб , они мне сказали что за операция повлияла на блок , я предоставил все казино - операция вывода с казино

У меня 2 выбора
Либо вернуть эти 21000р из-за которой был блок отправителю ( казино) физ лицу
Либо чтобы физ лицо которое мне переводило подтвердило что это не мошеннический перевод но видимо это невозможно потому что это дроп

Но казино даже не отвечает на вопрос - если я верну эту 21000р они мне вернутся на баланс казино в криптовалюте , чтобы я их вывел? Просто присылают шаблонный ответ

 

[DaiVy]

Блокировка финансовой операции, о которой вы сообщаете, произведена вашим банком, поскольку мы не обладаем полномочиями для инициирования подобных блокировок. Для уточнения причин и снятия ограничения вам необходимо обратиться непосредственно в ваш банк. Мы со своей стороны не можем повлиять на их решение.
С уважением, команда 1WIN.

Я вас уже в поддержке 300 раз отписал, я понимаю что не вы инициаторы блокировки - но вы даже понять ситуацию и разобраться в ней не можете
Понимаете ее как-то криво и непонятно

Я еще раз напишу - инициатор блокировки Сбербанк
Потому что физ лицо которое отправляло с казино пометило перевод мошенническим без добровольного согласия клиента а то есть отправителя

Тем самым меня заблокировало по 161 фз

У меня 2 решения
Либо отправитель которые отправлял мне деньги с казино пометил то что перевод был не мошеннический а добровольный

Либо мне вернуть 21000тр отправителю , но при этом мне будут компенсированы эти средства?
В ВИП поддержке отвечают шаблонами непонятно

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта