Решено Жалоба на казино 1win, нет депозита

[mardan6]

26.10 сделал депозит на 20000 руб, он не пришел, тех поддержка ссылается на какую то платежную систему, которой даже не может дать контакт, 27.10 в 12 мне попросили прислать видео от 3 лица, как я показываю чек перевода в банке, я все это сделал, но результата не дало, тех поддержка ничего не отвечает, дали бота в тг канале, который пишет статус заявки, но он все время пишет в работе и все
Так же 28.10 сделал депозит на 10000 руб, который так же успешно отменили, есть все чеки в пдф формате, тех поддержка молчит

 

[mardan6]

26.10 сделал депозит на 20000 руб, он не пришел, тех поддержка ссылается на какую то платежную систему, которой даже не может дать контакт, 27.10 в 12 мне попросили прислать видео от 3 лица, как я показываю чек перевода в банке, я все это сделал, но результата не дало, тех поддержка ничего не отвечает, дали бота в тг канале, который пишет статус заявки, но он все время пишет в работе и все
Так же 28.10 сделал депозит на 10000 руб, который так же успешно отменили, есть все чеки в пдф формате, тех поддержка молчиb Посмотреть вложение 38216Посмотреть вложение 38216

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и уточнение информации.

Подтверждаем следующие статусы по вашим операциям:
Депозит на 20 000 успешно зачислен на ваш игровой счёт.
Депозит на 10 000 находится в обработке. Средства поступят на счёт сразу после завершения проверки платёжной системой.

Рекомендуем следить за статусом второй операции в истории транзакций вашего личного кабинета.

С уважением,
1Win

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Рады сообщить, что депозиты успешно зачислены.
Спасибо, что вы с нами.

 

[kingnestik]

Здравствуйте!
Рады сообщить, что депозиты успешно зачислены.
Спасибо, что вы с нами.

26.10 человек сделал депозит. 06.01 получает депозит. А у вас хороша платежная система. Зайди в мою жалобу и дай объяснение!

 

[Представитель 1win Casino]

26.10 человек сделал депозит. 06.01 получает депозит. А у вас хороша платежная система. Зайди в мою жалобу и дай объяснение!

Здравствуйте!

Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание, однако в некоторых случаях, из-за различных проверок и процедур, выплаты могут занять больше времени.

Мы внимательно относимся к каждому случаю и передаем все ваши замечания в соответствующий отдел для дополнительного анализа. Вы получите обновленную информацию по статусу вашего запроса в ближайшее время.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.