Решено Жалоба на Jetton

[Kostya12546]

31.12.2025 года в 17:39 я сделал депозит на сумму 5004₽ в казино Jetton, спустя час он не зачислился и я создал обращение в поддержку, сроки рассмотрения которого 72часа, по истечению этого времени поддержка запросила мои банковские реквизиты для возврата депозита в банк, а не на баланс казино. И вот уже на протяжении 19и дней депозит не возвращают, кормят завтраками о том что делают все возможное и их финансовый отдел ожидает ответа от платёжной системы. Скидывал им PDF квитанцию депозита, выписку счета а так же запись экрана входа в банк с дальнейшим переходом на квитанцию оплаты депозита.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kostya12546]

31.12.2025 года в 17:39 я сделал депозит на сумму 5004₽ в казино Jetton, спустя час он не зачислился и я создал обращение в поддержку, сроки рассмотрения которого 72часа, по истечению этого времени поддержка запросила мои банковские реквизиты для возврата депозита в банк, а не на баланс казино. И вот уже на протяжении 19и дней депозит не возвращают, кормят завтраками о том что делают все возможное и их финансовый отдел ожидает ответа от платёжной системы. Скидывал им PDF квитанцию депозита, выписку счета а так же запись экрана входа в банк с дальнейшим переходом на квитанцию оплаты депозита.

Дополнение к жалобе.

Спойлер: Предыстория

У вас недостаточно прав для просмотра скрытого контента. Войдите или зарегистрируйтесь

Перед тем как написать тут жалобу, я в 100ый раз написал в поддержку для уточнения моей заявки, мне ответили в стандартной форме, что работы ведутся, не переживайте. Это было в 15:55. (По скрину видно)

Далее я написал тут жалобу и сразу скинул ссылку им в поддержку, на что получил ответ что депозит был зачислен ещё в 13:26 на игровой баланс.
Хотя ранее убеждали меня что на игровой баланс не получится и они придут на карту. Т.к аккаунт заблокирован вернуть деньги не получится, это со слов поддержки. После чего я написал им уже на почту, там уже запросили реквизиты для возврата игрового баланса.

По решению вопроса отпишусь в ветке.

 

[JetTonGames]

31.12.2025 года в 17:39 я сделал депозит на сумму 5004₽ в казино Jetton, спустя час он не зачислился и я создал обращение в поддержку, сроки рассмотрения которого 72часа, по истечению этого времени поддержка запросила мои банковские реквизиты для возврата депозита в банк, а не на баланс казино. И вот уже на протяжении 19и дней депозит не возвращают, кормят завтраками о том что делают все возможное и их финансовый отдел ожидает ответа от платёжной системы. Скидывал им PDF квитанцию депозита, выписку счета а так же запись экрана входа в банк с дальнейшим переходом на квитанцию оплаты депозита.

Здравствуйте, Константин. После вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой возврат средств будет осуществлен на указанные вами реквизиты. Приносим свои извинения за столь долгую задержку и благодарим за ожидание!

 

[Kostya12546]

Здравствуйте, Константин. После вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой возврат средств будет осуществлен на указанные вами реквизиты. Приносим свои извинения за столь долгую задержку и благодарим за ожидание!

В течение какого времени ожидать возврат?

 

[Kostya12546]

В течение какого времени ожидать возврат?

Вопрос решен, депозит вернули

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.