Новая жалоба Жалоба на Jetton

[Kostya12546]

31.12.2025 года в 17:39 я сделал депозит на сумму 5004₽ в казино Jetton, спустя час он не зачислился и я создал обращение в поддержку, сроки рассмотрения которого 72часа, по истечению этого времени поддержка запросила мои банковские реквизиты для возврата депозита в банк, а не на баланс казино. И вот уже на протяжении 19и дней депозит не возвращают, кормят завтраками о том что делают все возможное и их финансовый отдел ожидает ответа от платёжной системы. Скидывал им PDF квитанцию депозита, выписку счета а так же запись экрана входа в банк с дальнейшим переходом на квитанцию оплаты депозита.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kostya12546]

31.12.2025 года в 17:39 я сделал депозит на сумму 5004₽ в казино Jetton, спустя час он не зачислился и я создал обращение в поддержку, сроки рассмотрения которого 72часа, по истечению этого времени поддержка запросила мои банковские реквизиты для возврата депозита в банк, а не на баланс казино. И вот уже на протяжении 19и дней депозит не возвращают, кормят завтраками о том что делают все возможное и их финансовый отдел ожидает ответа от платёжной системы. Скидывал им PDF квитанцию депозита, выписку счета а так же запись экрана входа в банк с дальнейшим переходом на квитанцию оплаты депозита.

Дополнение к жалобе.

Спойлер: Предыстория

У вас недостаточно прав для просмотра скрытого контента. Войдите или зарегистрируйтесь

Перед тем как написать тут жалобу, я в 100ый раз написал в поддержку для уточнения моей заявки, мне ответили в стандартной форме, что работы ведутся, не переживайте. Это было в 15:55. (По скрину видно)

Далее я написал тут жалобу и сразу скинул ссылку им в поддержку, на что получил ответ что депозит был зачислен ещё в 13:26 на игровой баланс.
Хотя ранее убеждали меня что на игровой баланс не получится и они придут на карту. Т.к аккаунт заблокирован вернуть деньги не получится, это со слов поддержки. После чего я написал им уже на почту, там уже запросили реквизиты для возврата игрового баланса.

По решению вопроса отпишусь в ветке.