Жалоба на 7К - вывод денег

[bestshop46]

18 ноября 2024 года
В 7:36 поставила на вывод 15000 рублей в казино 7К. Сразу попросили подтвердите оплату , я подтвердила . Пишу им каждый день , отвечают одно и то же. Пишу жалобы на почту , вообще молчат.
Как мне получить мой вывод?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[bestshop46]

А второй вывод на 13500?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я не совсем понимаю, о каком "втором" выводе вы говорите. Заявка от 18 ноября на 15 000 рублей была отменена в тот же день из-за понижения вами баланса. 19 числа вы переоформили вывод уже на 14 000 рублей и почти сразу сами её отменили. После этого переоформили вывод на 13 500 рублей. И вот этот один единственный ваш вывод был успешно обработан на стороне клуба, 25 ноября в 15:09 МСК заявка получила успешный финальный статус. Деньги уже должны были вам поступить. Уточните, поступили ли эти средства?

 

[bestshop46]

Ваши коллеги ошиблись банком и деньги были утеряны

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Наши финансовые специалисты не могут ошибиться банком, процесс настроен таким образом, что всю информацию о получателе средств указывает игрок, то есть вы. Пожалуйста, постарайтесь более понятно и четко пояснить, что именно произошло у вас в процессе вывода и в чем именно заключается трудность. Если мы можем как-то повлиять со своей стороны, то мы это сделаем.