ЖАЛОБА Казино 7k не выводят деньги

[bir1209]

Выиграла в казино 7k 1000000,которые собственно как и остальные пользователи данного казино, не могу вывести. играла долго... С 11.12 у меня на вывод стоит сумма 19500, заявка даже не ушла в обработку, хотя заявленный срок вывода данной суммы до 3 рабочих дней. В поддержку пишу каждый день, ни одного ответа на свое письмо не получила. Просто игнор со стороны компании. Повторную верификацию прошла 3 недели назад, проходила тоже с проблемами, две недели, так как ответы от поддержки приходили раз в 3 дня и документы постоянно требовали новые, но прошла! Давно заметила, что как только выигрыш получаешь приличный, так начинаются у них проблемы с выводом! Ждут когда проиграешь! Так вот этого не будет! Прошу обратить внимание на данную ситуацию и думать прежде чем заводить туда депозиты! Адрес эл. Почты Bir1209@yandex(.)ru

 

[bir1209]

Так же у данного казино нет онлайн чата. Связаться с ними не возможно, по почте полный игнор!

 

[bir1209]

Мой ID 834766

 

[bir1209]

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас могут не так оперативно отвечать на ваши письма, как обычно. Приносим за это извинения. Сложность с чатом я передам специалистам, попробуйте через пару часов зайти на сайт и проверить, появилось ли окошко диалога. Вывод в скором времени должен быть обработан, я передала информацию в финансовый департамент клуба.

 

[bir1209]

Это не неоперативность, а полный игнор, и не уважение. Так же прошу пояснить причины невыполненных вашим сервисом заявленных регламентов? Ведь задержка не на день, в два раза сроки уже просрочены. Предпримите уже какие то меры, и дайте разъяснения по данной ситуации.

 

[bir1209]

Данную заявку на вывод обработали, средства поступили. Создал новую заявку на аналогичную сумму и считаю, что я имею полное право требовать обработать данную заявку, так же в моменте, так как по предыдущей заявке у меня была задержка более чем на 7 рабочих дней, то есть за это время должны были быть обработаны две такие заявки, будьте добры передайте данную информацию в финансовый отдел департамента клуба.

 

[bir1209]

Онлайн чат появился.не успела даже воспользоваться. И снова пропал. У вас полный беспорядок.

 

[bir1209]

Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас могут не так оперативно отвечать на ваши письма, как обычно. Приносим за это извинения. Сложность с чатом я передам специалистам, попробуйте через пару часов зайти на сайт и проверить, появилось ли окошко диалога. Вывод в скором времени должен быть обработан, я передала информацию в финансовый департамент клуба.

Прошу прочесть мои остальные обращения в теме. И предпринять меры!

 

[bir1209]

Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас могут не так оперативно отвечать на ваши письма, как обычно. Приносим за это извинения. Сложность с чатом я передам специалистам, попробуйте через пару часов зайти на сайт и проверить, появилось ли окошко диалога. Вывод в скором времени должен быть обработан, я передала информацию в финансовый департамент клуба.

В общем все понятно с вашим клубом. Работа никакая взаимодействия с клиентами нет, якобы помогли вывести деньги, которые в принципе давно должны были перевести, сервис никакой

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сроки обработки вывода могут быть увеличены по различным причинам. Вероятно, была высокая загруженность финансового отдела. Я зафиксировала ваш фидбэк по этой ситуации и по передам его своему руководству. Сложность с чатом должны были устранить вчера. Возможно, вы слишком быстро закрываете окно диалога и оператор не успевает к вам подключиться? Попробуйте ещё раз туда написать, если сложность действительно сохранилась, я попрошу перепроверить информацию. Новая заявка находится в очереди на обработку. Пожалуйста. ожидайте в пределах регламентированных клубом сроков.

 

[bir1209]

Здравствуйте. Сроки обработки вывода могут быть увеличены по различным причинам. Вероятно, была высокая загруженность финансового отдела. Я зафиксировала ваш фидбэк по этой ситуации и по передам его своему руководству. Сложность с чатом должны были устранить вчера. Возможно, вы слишком быстро закрываете окно диалога и оператор не успевает к вам подключиться? Попробуйте ещё раз туда написать, если сложность действительно сохранилась, я попрошу перепроверить информацию. Новая заявка находится в очереди на обработку. Пожалуйста. ожидайте в пределах регламентированных клубом сроков.

Не возможно, и я ничего не закрываю, окно появилось единоразово, вчера, когда решила проверить как вы выше указали, через 2-3 часа, больше его не было и нет. По поводу вывода, я опять же повторю так как задержка вывода была с вашей стороны, я прошу ее произвести не в установленные сроки, а быстрее, но как я поняла этого не будет, так как уже в принципе вторые сутки. Нарушение ваших же не установленных регламентов не однократное, а исправлять вы эту ситуацию никак не собираетесь. В принципе все уже и так понятно. Жалобы на данную ситуацию от других пользователей так же вижу, для вас это стаюильность . оставлю отзывы по поводу данной ситуации на всех возможных ресурсах, пусть другие сделают выводы по поводу вашего казино и перестанут им пользоваться !