Жалоба ,JetTon 4 дня не приходит депозит. Поддержка молчит.

[Ya2poy]

09.10.2024 Делал депозит через сберпей, как итог - уже 4 дня денег на балансе нет. От поддержки тотальный игнор, ожидать писали до 72-х часов, прошло более 100. Почему я должен сутками сидеть доказывать, что действительно отправил деньги, чтобы поиграть на них у ВАС в казино?

 

[Ya2poy]

Пятый день нет депозита и ответа от поддержки.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ya2poy]

Шестой день нет депозита и ответа от поддержки.

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[Ya2poy]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@Urkachernosliv

 

[JetTonGames]

Видим открытый спор с платежной системой по данной транзакции. Для скорейшего завершения требуется подгрузить в чат-бот поддержки игроков платформы выписку из банка, по предоставленному скрину из Сбербанка платеж найти им не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Ya2poy]

Отправил, жду.

 

[Ya2poy]

Видим открытый спор с платежной системой по данной транзакции. Для скорейшего завершения требуется подгрузить в чат-бот поддержки игроков платформы выписку из банка, по предоставленному скрину из Сбербанка платеж найти им не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Ya2poy]

Поддержка опять отвечает "на отвали" , никакой конкретики. Спор открыт уже 6 дней, поддержка отвечает наз в 2 дня 1 смс в котором не даёт никакой конкретики !

 

[Ya2poy]

Заявка у специалистов, отлично, мне писали что они рассматриваются до 72х часов, но 6й день и заявка до сих пор у "специалистов" . Настолько свинского отношения от поддержки я не встречал ни разу, они даже не пытаются что-то проверить или разобраться, бесконечное кормление завтраками. Я вношу деньги в ваше казино, и с огромной долей вероятности в нем же их и оставлю, однако ваш уровень наплевательского отношения к клиентам переходит все допустимые границы.

 

[JetTonGames]

К сожалению, файлы нам не видны. В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных

 

[Ya2poy]

Я приложил чек из банка в пдф формате оператору поддержки из чата. Всё что мне ответили - набор шаблонных фраз и "в работе у специалистов". Специалисты 6 дней не могут найти перевод?

К сожалению, файлы нам не видны. В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных

 

[Ya2poy]

Седьмой день нет депозита и внятного ответа от поддержки. Чек в пдф скинул в чат поддержки, спорт открыт также 7 дней уже, ни ответа ни привета.

 

[JetTonGames]

Добрый день. Вы направили чек в формате pdf, а платежная система требует выписку из банка в PDF формате. Выписку можно прикрепить в чат-боте службы поддержки игроков платформы.

 

[Ya2poy]

Предоставил чек, выписку, все что можно уже ( хотя выписка из банка -довольно конфиденциальная информация ). Как итог - 11 дней нет депозита. Деньги почтой России в любую часть страны дойти бы уже успели, но не в казино jetTon. Никому не рекомендую связываться- абсолютно мошенничество контора с наплевательским отношением к клиентам.

 

[SergeySergg]

Полностью поддерживаю, у меня вывод 50 к весит с 12 числа , и поддержка простит ожидать, но решения нету , такой ****** конечно)))) сапорты адекватные , но решить нечего не могут

 

[JetTonGames]

Полностью поддерживаю, у меня вывод 50 к весит с 12 числа , и поддержка простит ожидать, но решения нету , такой ****** конечно)))) сапорты адекватные , но решить нечего не могут

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[SergeySergg]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

У меня есть созданная тема которую вы игнорируете, там вся информация указана , не включайте пожалуйста сами знаете кого , тема называется Jetton

 

[JetTonGames]

У меня есть созданная тема которую вы игнорируете, там вся информация указана , не включайте пожалуйста сами знаете кого , тема называется Jetton

Добрый день. Мы видим Ваш зависший вывод от 2024-10-12 00:51, делаем всё возможное, чтобы ускорить его. Платежная система, которая его процессит занимается технической частью этой проблемы. Мы обязательно добьемся успешного решения в ближайшее время, а пока начислили Вам бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.