Жалоба, депозит 7К

[Roman333]

В очередной раз не пришел депозит.

 

[Roman333]

Помогите решить проблему

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Помогите решить проблему

Здравствуйте. Вижу, что вы уже заполняли форму на нашем сайте для поиска этой суммы. Обратите внимание, в вашей выписке напротив данной транзакции написано – HOLD. То есть сам банк сообщает, что деньги пока не доставлены получателю. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно, для передачи запроса в финансовый отдел клуба статус транзакции в выписке должен отображаться как успешный.

Для оперативного ответа лучше направить новую выписку оператору в чат, потому что я вам смогу ответить только с понедельника.

 

[Roman333]

Здравствуйте. Вижу, что вы уже заполняли форму на нашем сайте для поиска этой суммы. Обратите внимание, в вашей выписке напротив данной транзакции написано – HOLD. То есть сам банк сообщает, что деньги пока не доставлены получателю. Пожалуйста, сгенерируйте выписку повторно, для передачи запроса в финансовый отдел клуба статус транзакции в выписке должен отображаться как успешный.

Для оперативного ответа лучше направить новую выписку оператору в чат, потому что я вам смогу ответить только с понедельника.

 

[Roman333]

Вот новая выписка

 

[Roman333]

Вот новая выписка