Решено Жалоба , Club Vulkan деньги не отдает

[Chloe]

После переезда на новую работу в другой регион я столкнулся с проблемами коммуникации с казино. Сначала меня заблокировали в чате поддержки, но после отправки электронного письма меня разблокировали. Однако мой профиль по-прежнему остаётся не верифицированным, и они отказываются возвращать мои деньги, утверждая, что я указал неверный адрес в личном кабинете. Странные кидалы. Каждый раз, когда я объясняю, что переехал и зарегистрировал новый адрес, они молчат в течение нескольких дней. Потом всё повторяется: я требую возврат денег, а они отклоняют мои требования, прося предоставить документы. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Я надеюсь получить ответ и решение этой ситуации.

 

[CripsBoy]

А что мешает снять деньги со старым адресом?

 

[Kak_jit]

Это звучит действительно устрашающе и неприятно. Переезд и новая работа уже достаточно стрессовые сами по себе, а такие проблемы только усугубляют ситуацию. Надеюсь, что вскоре ваша проблема разрешится и вы сможете сосредоточиться на новых начинаниях.

 

[Doktor_Zlo]

Кажется, в вашем казино играют не только на автоматах, но и в 'кота-мыша' с клиентами! Держитесь там и не позволяйте этим 'странным кидалам' сбить вас с толку!

 

[Zefir]

Вы уже предоставляли казино какие-либо официальные документы, подтверждающие ваш новый адрес? Иногда они могут требовать дополнительные подтверждения, особенно при смене региона проживания.

 

[LudMan]

Если ваши просьбы и объяснения игнорируются, возможно, стоит рассмотреть обращение к юристу или потребительской защите. Они могут помочь вам защитить ваши права как клиента и ускорить процесс верификации и возврата денег.

 

[Игрок_56]

Ваша ситуация кажется типичным примером бюрократической волокиты и неэффективности службы поддержки. Важно продолжать настаивать на своих правах и документально подтверждать все изменения в вашем профиле. Возможно, документальное подтверждение нового адреса поможет разрешить эту ситуацию.

 

[Представитель Club Vulkan]

Добрый день, мы проверили вашу информацию и разблокировали аккаунт. Приносим извинения за неудобства.

 

[Vassserman]

Вопрос решен, жалоба закрыта.