Жалоба 7 key! 3 сутки нет денег на депозите

[tohagomel]

3 сутки не поступили деньги на депозит! На почте не отвечают а онлайн чата нету!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 11 - 14 марта. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

 

[tohagomel]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 11 - 14 марта. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

До сих пор нечего не решилось, отправил выписку уже почти месяц назад и тишина

 

[7K Casino]

До сих пор нечего не решилось, отправил выписку уже почти месяц назад и тишина

Здравствуйте. 18 марта на этом форуме я написала вам, что для поиска депозита нужна выписка. Также я отвечала вам на нашей почте complaints@7k.casino 17 марта (на ваше письмо от 14 марта). В этом письме я также просила вас предоставить выписку. Мы можем направлять запрос на поиск депозита, если с момента транзакции не прошло более 14 дней. То есть и здесь, и на почте вы получили обратную связь, и у вас была возможность успеть предоставить информацию в пределах этих 14 дней. Увы, но выписку от вас мы получили только 30 марта. К тому моменту сроки для поиска депозита, к сожалению, истекли.

В такой ситуации мы можем лишь предложить компенсацию со стороны клуба на бонусный баланс. Вам уже начислена сумма в размере 5 096 рублей с вейджером х45.

 

[tohagomel]

Здравствуйте. 18 марта на этом форуме я написала вам, что для поиска депозита нужна выписка. Также я отвечала вам на нашей почте complaints@7k.casino 17 марта (на ваше письмо от 14 марта). В этом письме я также просила вас предоставить выписку. Мы можем направлять запрос на поиск депозита, если с момента транзакции не прошло более 14 дней. То есть и здесь, и на почте вы получили обратную связь, и у вас была возможность успеть предоставить информацию в пределах этих 14 дней. Увы, но выписку от вас мы получили только 30 марта. К тому моменту сроки для поиска депозита, к сожалению, истекли.

В такой ситуации мы можем лишь предложить компенсацию со стороны клуба на бонусный баланс. Вам уже начислена сумма в размере 5 096 рублей с вейджером х45.

А теперь будьте внимательны я ответил на сообщение на почте, и прикрепил выписку, а отвечаете вы уже спустя 2 недели сами я писал множество раз на почту в поддержку

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вам пояснила ситуацию. На сегодняшний день уже нет технической возможности выполнить поиск вашего депозита. Клуб пошел вам навстречу, и вам была начислена компенсация данного пополнения.