Решено Жалоба 1win - не зачислен депозит

[Guffi]

Здравствуйте, сделала депозит в размере 50000 рублей, деньги с карты списались, а депозит не зачислен на игровой счет. ID 47034018

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свою почту.

 

[Guffi]

Здравствуйте, сделала депозит в размере 50000 рублей, деньги с карты списались, а депозит не зачислен на игровой счет. ID 47034018

Здравствуйте, сделала депозит в размере 50000 рублей, деньги с карты списались, а депозит не зачислен на игровой счет. ID 47034018

Просто

 

[Guffi]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свою почту.

Здравствуйте, уже прошло намного больше 7 дней, ответа так и нет.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте, сделала депозит в размере 50000 рублей, деньги с карты списались, а депозит не зачислен на игровой счет. ID 47034018

Здравствуйте!
Для более детальной проверки нам необходима дополнительная информация о вашем депозите.
Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес support@1win.xyz:
- Выписку по банковскому счету с момента внесения депозита по сегодняшний день в формате PDF.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.