Жалоба 1Win не выводят деньги.

[Александр644]

ID 5457095
Здравствуйте, не первый год играю в казино, с таким сталкиваюсь впервые потому что до этого выводил на карту, но мне почему то отклонили вывод на карту.
17.03.2023 я поставил на вывод киви кошелька разными платежами потому что там ограничение 14900 на вывод, общую сумму 143 000. Мне часть денег вывели 75 600, а сумма 67 400 повисла в ошибки авторизации, позвонив операторам киви они сказали что у меня превышен лимит кошелька киви поэтому эта сумма возвращена обратно отправителю. 67 400 частями. Я начал писать операторам 1win описал всю суть проблемы мне сказали написать на почту payments@1win.xyz и что в течении 14 дней мне ответят но в основном раньше, что надо собрать все данные и выписки в формате pdf. Я отправил все данные выписок и разъяснений 19.03.2023 на что мне ответили в автоматическом режиме что принято в обработку и любое моё новое смс на посту поставит меня в начало очереди я больше и не писал. Прошли 14 дней и я обратился 3.04.2023 оператору 1win мне сказали что поставили в ускоренную обработку новым обращением другому оператору, интересно насколько ускоренную если срок 14 дней прошёл на вопрос сколько срок этого обращения мне ответили что не знают, что в порядке очереди, какой очереди? не понятно. на выяснение задержки, но я им все подробно объяснил почему так произошло и подтвердил выписками. Просьба решите пожалуйста эту проблему, я культурно обращался правила не нарушал.

 

[Александр644]

Это 3.04.2023 оператор 1win

 

[Александр644]

Прошу помочь представителя 1win с решением проблемы, и продолжить пользоваться казино 1win.
Меня все устраивает не хочу менять казино. Пожалуйста решите эту проблему с выводом.

 

[Александр644]

17 день с момента обращения на почту проблема не решена. 19 дней с момента первого обращения операторам 1win. После решиния проблемы обязательно отпишусь.

 

[Представитель 1win Casino]

ID 5457095
Здравствуйте, не первый год играю в казино, с таким сталкиваюсь впервые потому что до этого выводил на карту, но мне почему то отклонили вывод на карту.
17.03.2023 я поставил на вывод киви кошелька разными платежами потому что там ограничение 14900 на вывод, общую сумму 143 000. Мне часть денег вывели 75 600, а сумма 67 400 повисла в ошибки авторизации, позвонив операторам киви они сказали что у меня превышен лимит кошелька киви поэтому эта сумма возвращена обратно отправителю. 67 400 частями. Я начал писать операторам 1win описал всю суть проблемы мне сказали написать на почту payments@1win.xyz и что в течении 14 дней мне ответят но в основном раньше, что надо собрать все данные и выписки в формате pdf. Я отправил все данные выписок и разъяснений 19.03.2023 на что мне ответили в автоматическом режиме что принято в обработку и любое моё новое смс на посту поставит меня в начало очереди я больше и не писал. Прошли 14 дней и я обратился 3.04.2023 оператору 1win мне сказали что поставили в ускоренную обработку новым обращением другому оператору, интересно насколько ускоренную если срок 14 дней прошёл на вопрос сколько срок этого обращения мне ответили что не знают, что в порядке очереди, какой очереди? не понятно. на выяснение задержки, но я им все подробно объяснил почему так произошло и подтвердил выписками. Просьба решите пожалуйста эту проблему, я культурно обращался правила не нарушал.

Здравствуйте!
Специалисты уже получили Ваше обращение на электронной почте компании и взяли его в работу. Как только мы полностью разберёмся в ситуации и решим её, мы обязательно оповестим Вас ответным электронным письмом.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании. Благодарим за понимание.
С Уважением, команда 1win.

 

[Александр644]

Здравствуйте!
Специалисты уже получили Ваше обращение на электронной почте компании и взяли его в работу. Как только мы полностью разберёмся в ситуации и решим её, мы обязательно оповестим Вас ответным электронным письмом.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании. Благодарим за понимание.
С Уважением, команда 1win.

Я очень надеюсь на вас, и очень хочу продолжить пользоваться вашим сервисом, но пока что останавливает эта ситуация. Буду ждать решения. Спасибо

 

[Александр644]

Здравствуйте!
Специалисты уже получили Ваше обращение на электронной почте компании и взяли его в работу. Как только мы полностью разберёмся в ситуации и решим её, мы обязательно оповестим Вас ответным электронным письмом.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании. Благодарим за понимание.
С Уважением, команда 1win.

Можете сделать повторную операцию на киви кошелёк который я указывал при выводе, сейчас такой проблемы не будет я увеличил лимиты киви кошелька.

 

[Александр644]

Здравствуйте!
Специалисты уже получили Ваше обращение на электронной почте компании и взяли его в работу. Как только мы полностью разберёмся в ситуации и решим её, мы обязательно оповестим Вас ответным электронным письмом.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании. Благодарим за понимание.
С Уважением, команда 1win.

лимит увеличин

 

[Александр644]

6 апреля мне ответили с почты и запросили повторно выписку с киви кошелька в формате pdf, ожидаем результатов)

 

[Максим787]

6 апреля мне ответили с почты и запросили повторно выписку с киви кошелька в формате pdf, ожидаем результатов)

Александр и как вывели деньги вам?Сам играю в это казино недавно случаются перебои думаю вот если крупный выйгрышь больше 100000 будет как они его выведут!!!

 

[Александр644]

Александр и как вывели деньги вам?Сам играю в это казино недавно случаются перебои думаю вот если крупный выйгрышь больше 100000 будет как они его выведут!!!

Обычно, я не думаю что возникнут проблемы. Если б не лимит на киви кошельке мне бы без проблем вывели бы 143 000. Щас лимит увеличил, жду решения проблемы.

 

[Александр644]

Александр и как вывели деньги вам?Сам играю в это казино недавно случаются перебои думаю вот если крупный выйгрышь больше 100000 будет как они его выведут!!!

У меня сегодня 22 день идёт с момента обращения на почту по идеи на этой неделе они решат этот вопрос.

 

[Александр644]

Александр и как вывели деньги вам?Сам играю в это казино недавно случаются перебои думаю вот если крупный выйгрышь больше 100000 будет как они его выведутПока желания депозит делать нет,

Александр и как вывели деньги вам?Сам играю в это казино недавно случаются перебои думаю вот если крупный выйгрышь больше 100000 будет как они его выведут!!!

За время ожидания завёл уже больше 30к ну это мой азарт не давал покоя, пока что остановлюсь до решения проблемы.

 

[Максим787]

За время ожидания завёл уже больше 30к ну это мой азарт не давал покоя, пока что остановлюсь до решения проблемы.

Мне 50000 третий раз возвращают .Поставил 35000частями посмотрим что дальше 15000всадил.я думаю не выплатят!!

 

[Александр644]

Мне 50000 третий раз возвращают .Поставил 35000частями посмотрим что дальше 15000всадил.я думаю не выплатят!!

Ну на карту мне тоже отклоняли, на киви без проблем. Только пройди верификацию на киви.

 

[Александр644]

Мне 50000 третий раз возвращают .Поставил 35000частями посмотрим что дальше 15000всадил.я думаю не выплатят!!

Точнее идентификацию до основного статуса киви кошелька там до 60к лимит, если хочешь до профессионального как у меня тогда с доками в офис киви или партнёров.

 

[Максим787]

Точнее идентификацию до основного статуса киви кошелька там до 60к лимит, если хочешь до профессионального как у меня тогда с доками в офис киви или партнёров.

Да у меня пиастрикс ест

 

[Александр644]

Ну на пиастрикс я не выводил, только киви и карта

 

[Максим787]

Ну на пиастрикс я не выводил, только киви и карта

Все вывели на карту.ну посмотрим как дальше будет)

 

[Александр644]

Все вывели на карту.ну посмотрим как дальше будет)

Удачи