Заморозка аккаунта.

[linka04]

Начала играть пару дней назад,первый раз задонатила 3к рублей,играла играла,вывела 6к.Пришли деньги очень быстро,буквально за 40 минут,за что огромное спасибо.Сегодня получила бонусные спины,там вышло 630 рублей,но чтобы вывести их нужно отыграть на реальные деньги 6300 рублей.Играла на бонусные подняла до 8800,закинула 6300 рублей своих чтобы играть дальше и отыграть бонусные чтобы вывести все в месте.По итогу через пару игр заморозили аккаунт.Помогите решить эту проблему ID

id224756298​

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Начала играть пару дней назад,первый раз задонатила 3к рублей,играла играла,вывела 6к.Пришли деньги очень быстро,буквально за 40 минут,за что огромное спасибо.Сегодня получила бонусные спины,там вышло 630 рублей,но чтобы вывести их нужно отыграть на реальные деньги 6300 рублей.Играла на бонусные подняла до 8800,закинула 6300 рублей своих чтобы играть дальше и отыграть бонусные чтобы вывести все в месте.По итогу через пару игр заморозили аккаунт.Помогите решить эту проблему ID

id224756298​

Здравствуйте, уважаемая linka04!

Ваш аккаунт заморожен 12.02.2025 с целью верификации.
Мы работаем честно и опираемся на наши правила, именно это позволяет игрокам быть уверенными в нас как в надёжной букмекерской компании.

Для обеспечения безопасности аккаунтов клиентов мы проводим проверки учетных записей клиентов. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил.
Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами.

В рамках процесса верификации вам необходимо предоставить документы и принять видеозвонок.

Оставайтесь на связи с нашими коллегами по адресу id@mostbet.com. Наши коллеги предоставят Вам всю необходимую информацию.

Без прохождения процедуры идентификации аккаунт останется заблокированным.

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемая linka04!

Мы получили информацию и рады сообщить вам, что ваш игровой счет был разморожен 15.02.2024, согласно результатам верификации. И вы успешно осуществили вывод средств. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба закрыта.

Желаем хорошего дня! Команда Мостбет.