Заморозка аккаунта.

Казино
id@mostbet.com
Раздел жалобы
Проблемы с аккаунтом
Сумма претензии
6500
Электронная почта пользователя в казино
nighteyes2343@mail.ru
UID на казино
https://9mj334411xmb.com/

linka04

Новичок 🥉
12 Фев 2025
1
0
3
Начала играть пару дней назад,первый раз задонатила 3к рублей,играла играла,вывела 6к.Пришли деньги очень быстро,буквально за 40 минут,за что огромное спасибо.Сегодня получила бонусные спины,там вышло 630 рублей,но чтобы вывести их нужно отыграть на реальные деньги 6300 рублей.Играла на бонусные подняла до 8800,закинула 6300 рублей своих чтобы играть дальше и отыграть бонусные чтобы вывести все в месте.По итогу через пару игр заморозили аккаунт.Помогите решить эту проблему ID

id224756298​

 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Скриншот 12-02-2025 233225.jpg
    Скриншот 12-02-2025 233225.jpg
    169.3 KB · Просмотры: 1

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,780
406
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

представитель Mostbet

Официальный представитель Mostbet
Официальный представитель
9 Окт 2023
243
7
34
Начала играть пару дней назад,первый раз задонатила 3к рублей,играла играла,вывела 6к.Пришли деньги очень быстро,буквально за 40 минут,за что огромное спасибо.Сегодня получила бонусные спины,там вышло 630 рублей,но чтобы вывести их нужно отыграть на реальные деньги 6300 рублей.Играла на бонусные подняла до 8800,закинула 6300 рублей своих чтобы играть дальше и отыграть бонусные чтобы вывести все в месте.По итогу через пару игр заморозили аккаунт.Помогите решить эту проблему ID

id224756298​

Здравствуйте, уважаемая linka04!

Ваш аккаунт заморожен 12.02.2025 с целью верификации.
Мы работаем честно и опираемся на наши правила, именно это позволяет игрокам быть уверенными в нас как в надёжной букмекерской компании.

Для обеспечения безопасности аккаунтов клиентов мы проводим проверки учетных записей клиентов. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил.
Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с нашими правилами.

В рамках процесса верификации вам необходимо предоставить документы и принять видеозвонок.

Оставайтесь на связи с нашими коллегами по адресу id@mostbet.com. Наши коллеги предоставят Вам всю необходимую информацию.

Без прохождения процедуры идентификации аккаунт останется заблокированным.

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.
 

представитель Mostbet

Официальный представитель Mostbet
Официальный представитель
9 Окт 2023
243
7
34
Здравствуйте, уважаемая linka04!

Мы получили информацию и рады сообщить вам, что ваш игровой счет был разморожен 15.02.2024, согласно результатам верификации. И вы успешно осуществили вывод средств. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба закрыта.

Желаем хорошего дня! Команда Мостбет.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума