Вывод средств

[ЕвгенийИванов]

18.01 поставил на вывод 13000₽,деньги так и не пришли.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Приносим извинения от лица клуба за задержку с обработкой вывода. Я передала информацию в фин департамент. Если по аккаунту нет вопросов, в ближайшее время вывод будет обработан. Пожалуйста, ожидайте.

 

[ЕвгенийИванов]

Деньги так и не вывели.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вижу, что после моего запроса в фин департамент был получен ответ, что по аккаунту идёт проверка. На период проверки выплаты приостанавливаются. Ожидайте завершения этой процедуры. Если вывод поступит, это будет сигналом, что проверка успешно завершена. Точных сроков нет. Возможно, понадобиться пару дней или чуть больше.

 

[ЕвгенийИванов]

С 18.01 вывода так и нет.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Проверка ещё не завершена, к сожалению. Понимаю, что вы уже достаточно долго ожидаете и приношу извинения от имени клуба. Но специалистам, вероятно, нужно больше времени.

 

[ЕвгенийИванов]

Прошло 3 недели,сколько еще ждать?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Понимаю ваши эмоции. Попробую что-то сделать со своей стороны. Буду уточнять, почему так затянулась проверка.

 

[ЕвгенийИванов]

Средства вывели.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Отличные новости! Спасибо, что сообщили на форуме.

Жалоба решена