Вывод денежных средств

[bambino]

Здравствуйте!можно узнать на какой стадии выплаты?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы подтвердили реквизит 25 декабря. Максимальные сроки для вашей суммы - 5 суток. И считаются они с момента подтверждения реквизита, то есть до 30 числа включительно вывод должен вам поступить в полном объеме. Я вижу, что 2 заявки уже успешно обработаны, в том числе одна из них поступила вам сегодня. Ожидайте остаток вывода в пределах обозначенных сроков.

 

[bambino]

Здравствуйте,скажите что с третьей заявкой?нет вывода уже 10 дней.2 заявки пришли вовремя а 3 повисла.можете соорентировать по срокам?может из за праздников?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Если заявка имеет статус "Успешно" в кассе клуба, то это не норма, уже давно должна была вам поступить. Напишите, пожалуйста, Id транзакции из кассы клуба. Именно той, что не поступила.

 

[bambino]

Id 25049515 дата создания операции 22.12.2024

 

[bambino]

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно узнать по поводу перевода? статус успешно в кассе клуба,а денежных средств нет более 10 дней.номер id 25049515

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я создала заявку на предоставление вам чека по этому переводу. С этим чеком сможете потом обратиться в свой банк для поиска денег. Сейчас вам нужно ожидать, пока наши специалисты рассмотрят заявку и предоставят вам чек. Его направят на вашу почту.

 

[bambino]

Как долго ждать чек? соорентируйте по срокам пожалуйста.

 

[7K Casino]

Как долго ждать чек? соорентируйте по срокам пожалуйста.

Здравствуйте. С учетом текущей загруженности финансового отдела клуба и большого количества запросов, которые сейчас в работе, примерное время ожидания будет составлять около 7 дней.

 

[bambino]

Здравствуйте,прошло 7 дней чека нет,денег нет,как быть?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Постараюсь поторопить специалистов. Вопрос в процессе решения. Деньги в любом случае не пропадут, тут не переживайте. Нужно ещё немного подождать.

 

[bambino]

Здравствуйте,вы мне прислали чек от заявки которая одобрена и мне поступила.мне по итогу не поступила моя первая заявка ,вот ее номер id 24897121 дата создания 20.12.24 время 02:23 можно узнать что с ней?эта заявка на поступала хотя статус в кассе клуба "успешно"

 

[7K Casino]

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно узнать по поводу перевода? статус успешно в кассе клуба,а денежных средств нет более 10 дней.номер id 25049515

Здравствуйте. Вот здесь в нашей переписке выше вы сами написали Id заявки. Соответственно, я сформировала запрос по этой транзакции. Именно по ней и был предоставлен чек. Что ж, буду передавать запрос на предоставление чека по второй заявке - 24897121. Плохо, конечно. Теперь вам опять нужно будет ожидать ответ с чеком. Это займет время. Запрос передан.

 

[bambino]

Здравствуйте,а как мне узнать какая именно заявка не прошла?у меня вывод был 20,10,20 в кассе клуба все успешно одобрено,Я и думал что все в порядке очереди,но оказалось что не прошол именно первый вывод.решите проблему пожалуйста.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы могли сверить информацию по дате обработки вывода на проекте с вашей банковской выпиской. Время там у всех заявок разное, перепутать невозможно. Но сейчас это уже не имеет значения, нужно ожидать чек по второму переводу.

 

[bambino]

Просто я в первый раз сталкиваюсь с такой ..((((ей,везде все быстро и в срок.я уже не говорю об не прошедших платежах.ну да ладно.просто 2 месяца выводить деньги -ну это бред.как просто по одним реквизитам одни пришли,другие нет?будем ждать)))

 

[7K Casino]

Здравствуйте!
Мы понимаем, как неприятно долго ждать вывода средств, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс.

 

[bambino]

Спасибо,жду с нетерпением>)))

 

[bambino]

Здравствуйте!!!как долго ждать чек об переводе денег???уже месяц прошел,как быть????