Отказ Верификация в казино Pinco больше двух месяцев

[DungeonMaster]

Казино Pinco.
Выиграл денег на ставках спортивных, вывод закрыли и запросили верификацию, которая длится уже больше двух месяцев. Я уже отправлял фото с документами различными, подтверждение номера телефона, выписку из электронного кошелька, подтверждение адреса, ЖКХ по месту прописки, рассказ с каких устройств я осуществлял вход, фото на фоне личного кабинета и видеоверификацию через Sumsub. Раньше отвечали раз в 7-8 дней, хотя написано, что обычно в течение 5 дней ответ, последние разы на видеоверификации отвечают раз в две недели. После того, как я первый раз прошёл видеоверификацию, через две недели они зачем-то запросили вторую. На данный момент уже больше 10 дней нет ответа от них, в чате отвечают раз в несколько дней, но ничем помочь не могут и перенаправляют на почту, которая не отвечает. Просто откровенный скам, затягивание выплаты, издевательство. Баланс аккаунта около 140 тысяч тенге, на данный момент заблокирован и зайти в него я не могу, пока идёт "проверка" хрен пойми чего.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
По информации информация по вашей дополнительной верификации передана в специальный отдел, который будет принимать решении о вашем аккаунте.

 

[DungeonMaster]

И сколько ещё месяцев ждать вашего решения? Что ещё попросите? Вы не решение принимаете, а хернёй занимаетесь. Даже вами указанные сроки вы регулярно нарушаете.

 

[DungeonMaster]

Скоро пойдёт третий месяц верификации. Какой-то мифический отдел якобы принимает всё это время решение по моему аккаунту

 

[PincoCasino]

Здравствуйте! Вы не прошли дополнительную верификацию, поэтому ваш аккаунт был заблокирован навсегда, о чем вы были также дополнительно уведомлены по почте.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.