Новая жалоба Сгоревшие бонуски

[azrtmonke]

Здравствуйте , бонус не дали

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Support]

Новичок, предупреждаем вас о недопустимости мата на форуме. Ваше сообщение было отредактировано.​

 

[azrtmonke]

Новичок, предупреждаем вас о недопустимости мата на форуме. Ваше сообщение было отредактировано.​

простите, на эмоциях

 

[azrtmonke]

Много лет играю на этом казино, нравится, никогда не было проблем, но с такого косяка я в шоке и считаю это несправедливым.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Прежде всего, мы бы хотели отметить, что полностью разделяем Ваши чувства и возможное негодование от упущенной возможности. Вместе с тем хотим уточнить один важный момент. Вы указали, что попытались открыть бонусные игры примерно за 5 часов до завершения турнира. Даже если предположить, что действительно по технической причине бонусные игры "пропали", то этого времени, к сожалению, объективно недостаточно для полной и детальной проверки провайдером.

Кроме того, на данный момент турнир уже завершён. Это означает, что мы не можем повлиять на его итоги, а также не имеем технической возможности проверить или восстановить игровую сессию, чтобы точно подтвердить либо опровергнуть факт исчезновения бонусных игр.

Чтобы таких ситуаций не возникало, мы рекомендуем открывать бонусные игры сразу. Это снижает вероятность какой-либо технической ошибки практически до нуля. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

 

[azrtmonke]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Прежде всего, мы бы хотели отметить, что полностью разделяем Ваши чувства и возможное негодование от упущенной возможности. Вместе с тем хотим уточнить один важный момент. Вы указали, что попытались открыть бонусные игры примерно за 5 часов до завершения турнира. Даже если предположить, что действительно по технической причине бонусные игры "пропали", то этого времени, к сожалению, объективно недостаточно для полной и детальной проверки провайдером.

Кроме того, на данный момент турнир уже завершён. Это означает, что мы не можем повлиять на его итоги, а также не имеем технической возможности проверить или восстановить игровую сессию, чтобы точно подтвердить либо опровергнуть факт исчезновения бонусных игр.

Чтобы таких ситуаций не возникало, мы рекомендуем открывать бонусные игры сразу. Это снижает вероятность какой-либо технической ошибки практически до нуля. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

окей, обьясните, почему какая-то бонуска открылась а какие-то просто исчезли

 

[azrtmonke]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Прежде всего, мы бы хотели отметить, что полностью разделяем Ваши чувства и возможное негодование от упущенной возможности. Вместе с тем хотим уточнить один важный момент. Вы указали, что попытались открыть бонусные игры примерно за 5 часов до завершения турнира. Даже если предположить, что действительно по технической причине бонусные игры "пропали", то этого времени, к сожалению, объективно недостаточно для полной и детальной проверки провайдером.

Кроме того, на данный момент турнир уже завершён. Это означает, что мы не можем повлиять на его итоги, а также не имеем технической возможности проверить или восстановить игровую сессию, чтобы точно подтвердить либо опровергнуть факт исчезновения бонусных игр.

Чтобы таких ситуаций не возникало, мы рекомендуем открывать бонусные игры сразу. Это снижает вероятность какой-либо технической ошибки практически до нуля. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

Мне очень обидно, я очень рассчитывал на первое место, и вы мне еще пишите, что мы вам не верим без доказательств, я в поддержку писал еще ДО ПРОПАЖИ БОНУСОК, почему у меня открылась какая-то бонуска, прошу хоть бонус какой-то от вас.

 

[ZOOMA]

Уважаемый игрок, как ранее уже отметили, турнир — завершён. Это означает, что мы не имеем технической возможности проверить или восстановить игровую сессию, чтобы точно подтвердить либо опровергнуть факт исчезновения бонусных игр.

Мы не можем просто взять и предоставить утешительный бонус за утраченное 1-е место как минимум по той причине, что нет гарантии, что Вы бы точно его заняли, более того, нет и подтверждения тому, что бонусные игры действительно были. Надеемся на то, что Вы это понимаете и прислушаетесь к нашей рекомендации.

С уважением, ZOOMA!

 

[ZOOMA]

Так как турнир уже завершён, мы не имеем технической возможности проверить или восстановить игровую сессию. Сожалею, что нам не удалось Вам помочь. Постарайтесь в будущем использовать бонусные игры — сразу. Спасибо за понимание!

С уважением, ZOOMA!

 

[azrtmonke]

ладно