Решено Selector казино, вывод средств (Решено)

[Andrei61rus]

11.04.2024 года был составлен запрос на вывод средств с кошелька. В итоге статус " ошибка"
При обращении в тех.поддержку вопрос не решён. Кратко если. В этот день на депозит средства не вносились, игра осуществлялась на средства рейкбэка по программе лояльности пользователя и на счёт были получены средства по партнёрской программе. В итоге счет аннулированн, средства в размере 8000 рублей не выведены и на депозит не вернулись. Операторы поддержки ссылаются на нарушение правил казино selector, а конкретно на пункт правил 3.1.2.22 который гласит и пишут, что категорически запрещено играть на средства полученные по партнёрской программе. При этом прямо ссылаясь на вышеупомянутый пункт правил, где нет ни слова о запрете использования средств полученных по партнёрской программе для игры. Проиграть их можно, а вот выиграть и вывести их и выигранные средства получается нельзя, при этом счет аннулируется. Разберитесь в данной проблеме, верните деньги. Приложу несколько скринов общения с операторами, которые менялись в одном диалоговом окне, а в конце, просто сказали, что ничего пересмотренно не будет, закрыли чат и все

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Selector]

Здравствуйте. Отправьте ваш айди аккаунта. Айди находится во вкладке "партнерам" на главной странице сайта. После предоставления айди мы выполним проверку по вашей выплате.

 

[Vassserman]

Тема закрыта за отсутствием требуемой информации со стороны пользователя.