Отказ Решено ✅ Заблокировали бонусы

[Мария Романова]

Здравствуйте, я в шоке. Внесла депозит, получила бонус. Спокойно отыгрывала его, как только я практически его отыграл начало выкидывать из игр. Обратилась в поддержку, где мне спокойно ответили, что заблокировали мне бонусы. Не до, не после, а именно тогда когда я практически отыграл а бонус и хотела забрать деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Согласно Пользовательского Соглашения, а именно пункта 11.4.3. Мы оставляем за собой право отказать любому Пользователю в предоставлении бонусов или доступа к промо-акциям без объяснения причин.

 

[Мария Романова]

Там причём здесь это, вы начало дали мне получить бонус, я внесла депозит, почти отыграл а, нужно было либо заблокировать до этого и не давай мне бонус или уже дать мне отыграть его, а не блокировать тогда когда бонус практически отыгранный. Тогда верните деньги, и заблокируйте совсем.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.