Решено ✅ Вывод

[Ильназ]

Lucky Duck с 500р поднял 5560 решил вывести через час заблокировали аккаунт написал в жалубу все прошел и ещо не разблокировали

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LuckyDuck]

Lucky Duck с 500р поднял 5560 решил вывести через час заблокировали аккаунт написал в жалубу все прошел и ещо не разблокировали

Здравствуйте, Ильназ!

Вы не указали ID аккаунта - найти его можно в личном кабинете над аватаркой.

Мне удалось найти ваш аккаунт по почте - он не заблокирован и никогда не блокировался. Вы внесли один единственный депозит в размере 533.00 RUB и проиграли все свои средства. Заявок на вывод вы не создавали, на балансе никогда не было суммы, которую вы указали.

Предоставьте доказательства своим словам. Возможно речь о каком-то другом аккаунте, буду рад получить ID от него и всех остальных.

 

[LuckyDuck]

Здравствуйте, Ильназ!

Вы не указали ID аккаунта - найти его можно в личном кабинете над аватаркой.

Мне удалось найти ваш аккаунт по почте - он не заблокирован и никогда не блокировался. Вы внесли один единственный депозит в размере 533.00 RUB и проиграли все свои средства. Заявок на вывод вы не создавали, на балансе никогда не было суммы, которую вы указали.

Предоставьте доказательства своим словам. Возможно речь о каком-то другом аккаунте, буду рад получить ID от него и всех остальных.

Доброе утро!

Еще раз перепроверили информацию и нашли другой ваш аккаунт (ID: 9d780d70-0222-4cfd-8f9c-a305354a501c), по которому была подана жалоба.

Данный аккаунт был заблокирован 12 ноября для прохождения верификации. После успешной верификации от 18 ноября вам разблокировали другой аккаунт, а сумма выигрыша была отменена в связи с нарушением правил проекта по части регистрации нескольких аккаунтов.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.