Не решено Решено ✅Незаконное обогащение - выигрыш на Zooma

[P1kaSs0]

Добрый день!
Столкнулся с проблемой на проекте Зума. Оборот на сайте 44млн...В декабре месяце осуществлял на 411 тысяч минус комиссия сайта. Выводы пришли через СБП в течении дня.
Интересное началось неделю назад, когда меня вызвал следователь и начал спрашивать об одном из переводов. Как оказалось гражданка общалась с каким-то инвестпроектом и для заработка начала переводить деньги. Один из переводов волшебным образом оказался мой счёт - мой выигрыш.
Теперь это является незаконным обогащением и выставлено требование вернуть 164 тысячи... Поддержка сайта ничем помочь не может... Большая просьба оказать содействие в решении проблемы...

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Мы понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас некоторое беспокойство. Хотим подчеркнуть, что все транзакции на нашем сайте обрабатываются независимо платежной системой. Мы не принимаем участия в осуществлении транзакций, а также не имеем возможности контролировать намерения отправителя после завершения перевода.

Гражданка, упомянутая Вами, самостоятельно выполняла перевод и данная операция была проведена с её согласия (иначе быть не может). При необходимости мы можем предоставить документы, которые подтверждают транзакции на Ваш счёт (квитанции). Это может помочь доказать, что все операции были законными.

С уважением, ZOOMA!

 

[P1kaSs0]

Предоставьте пожалуйста документы. А выводы и пополнения "независимой системы" проходят только на ваш сайт, либо это большая база данных?

 

[ZOOMA]

Предоставьте пожалуйста документы

Подтверждающие документы будут направлены в чат службы поддержки непосредственно на сайте на аккаунт ID которого был указан при создании жалобы на форуме.

С уважением, ZOOMA!

 

[ZOOMA]

Подтверждающие документы будут направлены в чат службы поддержки непосредственно на сайте на аккаунт ID которого был указан при создании жалобы на форуме.

С уважением, ZOOMA!

Предоставьте пожалуйста документы. А выводы и пополнения "независимой системы" проходят только на ваш сайт, либо это большая база данных?

Что касается независимой платежной системы - да. Все финансовые операции на любой платформе обрабатываются той или иной платежной системой.

 

[Vassserman]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.