Отказ Прошел ли верификацию

[Оружейник]

Здравствуйте,подал сейчас все данные на вывод средств,а точнее подтверждение метода платежа,информацию по потверждению не увидел,по этому спрашиваю тут.Могу ли я сейчас вывести средства?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Для корректной коммуникации рекомендуем вести переписку в рамках одного обращения. Ранее Вами уже было создано обращение по выводу средств и верификации.

Мы дополнительно проверили информацию и видим, что подтверждение платёжного метода не было предоставлено, поэтому вывод средств пока недоступен. Необходимо отправить письмо с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, либо загрузить документы в профиль, раздел Подтверждение адреса, со следующим содержимым: банковская карта (именная), требуется фото карты с двух сторон.

На фото карты обязательно должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия, ФИО владельца карты. С обратной стороны должны быть видны все данные, CVV можете закрыть. Банковская карта (не именная), требуется скриншоты из онлайн-банкинга, где будут Ваше ФИО, дата и маска карты в формате первые 6 и последние 4 цифры.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[Оружейник]

Здравствуйте!

Для корректной коммуникации рекомендуем вести переписку в рамках одного обращения. Ранее Вами уже было создано обращение по выводу средств и верификации.

Мы дополнительно проверили информацию и видим, что подтверждение платёжного метода не было предоставлено, поэтому вывод средств пока недоступен. Необходимо отправить письмо с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, либо загрузить документы в профиль, раздел Подтверждение адреса, со следующим содержимым: банковская карта (именная), требуется фото карты с двух сторон.

На фото карты обязательно должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия, ФИО владельца карты. С обратной стороны должны быть видны все данные, CVV можете закрыть. Банковская карта (не именная), требуется скриншоты из онлайн-банкинга, где будут Ваше ФИО, дата и маска карты в формате первые 6 и последние 4 цифры.

С уважением, команда R7 Casino!

Вопрос,как найти вашу актуальуню почту,дабы отправить туда фото?

 

[Vassserman]

@R7 casino дайте пожалуйста свой комментарий по жалобе.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Документы для верификации игрового профиля, в частности подтверждение платёжного метода, в личном кабинете на данный момент не загружены. Ранее в рамках обращения была предоставлена инструкция, какие именно документы необходимо добавить для завершения проверки.

Также в личные сообщения был направлен актуальный адрес почты для отправки документов, если возникают трудности с загрузкой в личном кабинете.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Для вывода средств необходимо завершить верификацию игрового профиля, в частности осталось подтвердить платёжный метод. К сожалению, документы для подтверждения платёжного метода не были загружены.

Пожалуйста, направьте необходимые документы на электронный адрес, который был предоставлен Вам в личных сообщениях, либо загрузите их в личном кабинете на сайте в разделе верификации.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию и видим, что на почту был направлен скриншот личного кабинета платёжного метода. Для завершения проверки необходимо дополнительно предоставить выписку из Вашего банка в формате PDF, где будут отображены данные Вашей карты и Ваше ФИО.

Пожалуйста, направьте данный документ в ответном письме на нашу почту. После того как корректные документы будут отправлены и проверены, вывод средств станет доступен.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Мы повторно проверили информацию и сообщаем, что дополнительных документов для подтверждения платёжного метода предоставлено не было. Вы можете догрузить их в любой удобный момент в личном кабинете, либо направить на почту отдела верификации, адрес которой ранее был отправлен Вам в личные сообщения.

После получения корректных документов и их успешной проверки вывод средств станет доступен.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[Vassserman]

Игрок не отвечает. Жалоба закрыта.