Рассмотрение Прошел ли верификацию

[Оружейник]

Здравствуйте,подал сейчас все данные на вывод средств,а точнее подтверждение метода платежа,информацию по потверждению не увидел,по этому спрашиваю тут.Могу ли я сейчас вывести средства?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Для корректной коммуникации рекомендуем вести переписку в рамках одного обращения. Ранее Вами уже было создано обращение по выводу средств и верификации.

Мы дополнительно проверили информацию и видим, что подтверждение платёжного метода не было предоставлено, поэтому вывод средств пока недоступен. Необходимо отправить письмо с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, либо загрузить документы в профиль, раздел Подтверждение адреса, со следующим содержимым: банковская карта (именная), требуется фото карты с двух сторон.

На фото карты обязательно должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия, ФИО владельца карты. С обратной стороны должны быть видны все данные, CVV можете закрыть. Банковская карта (не именная), требуется скриншоты из онлайн-банкинга, где будут Ваше ФИО, дата и маска карты в формате первые 6 и последние 4 цифры.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[Оружейник]

Здравствуйте!

Для корректной коммуникации рекомендуем вести переписку в рамках одного обращения. Ранее Вами уже было создано обращение по выводу средств и верификации.

Мы дополнительно проверили информацию и видим, что подтверждение платёжного метода не было предоставлено, поэтому вывод средств пока недоступен. Необходимо отправить письмо с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, либо загрузить документы в профиль, раздел Подтверждение адреса, со следующим содержимым: банковская карта (именная), требуется фото карты с двух сторон.

На фото карты обязательно должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия, ФИО владельца карты. С обратной стороны должны быть видны все данные, CVV можете закрыть. Банковская карта (не именная), требуется скриншоты из онлайн-банкинга, где будут Ваше ФИО, дата и маска карты в формате первые 6 и последние 4 цифры.

С уважением, команда R7 Casino!

Вопрос,как найти вашу актуальуню почту,дабы отправить туда фото?

 

[Vassserman]

@R7 casino дайте пожалуйста свой комментарий по жалобе.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Документы для верификации игрового профиля, в частности подтверждение платёжного метода, в личном кабинете на данный момент не загружены. Ранее в рамках обращения была предоставлена инструкция, какие именно документы необходимо добавить для завершения проверки.

Также в личные сообщения был направлен актуальный адрес почты для отправки документов, если возникают трудности с загрузкой в личном кабинете.

С уважением, команда R7 Casino!