Потерялся депозит

[Luda1202]

Потерялся депозит. Онлайн чат как обычно не работает на сайте казино.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В моменты пиковой нагрузки вы попадаете в очередь ожидания при попытке написать в чат. В таких случаях мы рекомендуем попробовать написать немного позже. Приносим извинения за возможные неудобства.

Я вижу, что ваше пополнение совсем свежее. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите мне ещё выписку по карте за 24-26 ноября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Документ нужен будет в формате PDF, не скриншотом. Но пока ждём.

 

[Luda1202]

Прошло

Здравствуйте. В моменты пиковой нагрузки вы попадаете в очередь ожидания при попытке написать в чат. В таких случаях мы рекомендуем попробовать написать немного позже. Приносим извинения за возможные неудобства.

Я вижу, что ваше пополнение совсем свежее. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите мне ещё выписку по карте за 24-26 ноября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Документ нужен будет в формате PDF, не скриншотом. Но пока ждём.

прошло уже указанное время!

 

[Luda1202]

Здравствуйте. В моменты пиковой нагрузки вы попадаете в очередь ожидания при попытке написать в чат. В таких случаях мы рекомендуем попробовать написать немного позже. Приносим извинения за возможные неудобства.

Я вижу, что ваше пополнение совсем свежее. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите мне ещё выписку по карте за 24-26 ноября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Документ нужен будет в формате PDF, не скриншотом. Но пока ждём.

Когда поступит депозит?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ранее я вам писала, что если депозит так и не поступит, нужно будет предоставить выписку по карте за 24-26 ноября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Документ нужен будет в формате PDF, не скриншотом. Пожалуйста, предоставьте это документ либо сюда, либо на нашу почту. Когда получим от вас выписку, будет передан запрос для ручного поиска средств.

 

[Luda1202]

Здравствуйте. Ранее я вам писала, что если депозит так и не поступит, нужно будет предоставить выписку по карте за 24-26 ноября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Документ нужен будет в формате PDF, не скриншотом. Пожалуйста, предоставьте это документ либо сюда, либо на нашу почту. Когда получим от вас выписку, будет передан запрос для ручного поиска средств.

 

[Luda1202]

Здравствуйте. Ранее я вам писала, что если депозит так и не поступит, нужно будет предоставить выписку по карте за 24-26 ноября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Документ нужен будет в формате PDF, не скриншотом. Пожалуйста, предоставьте это документ либо сюда, либо на нашу почту. Когда получим от вас выписку, будет передан запрос для ручного поиска средств.

Ответ долго еще ожидать??? Тех поддержка на сайте не работает!!!

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Я вижу в выписке только одну сумму на 501 рубль, но дата и время не совпадает с чеком: в чеке указано 26 число, а в выписке 25. Подскажите, это одно и то же пополнение?

 

[Luda1202]

Да это этот депозит. Он был сделан 25, но зачислен 26. А на баланс так и не поступил

 

[7K Casino]

Поняла вас. Передаю информацию специалистам для ручного поиска вашего депозита. В среднем поиск занимает от 1 до 5 дней, потому что будет передаваться запрос провайдеру и нужно будет ждать его ответ. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Luda1202]

Поняла вас. Передаю информацию специалистам для ручного поиска вашего депозита. В среднем поиск занимает от 1 до 5 дней, потому что будет передаваться запрос провайдеру и нужно будет ждать его ответ. Пожалуйста, ожидайте.

Хорошо

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Насколько я вижу, депозит в размере 501 рубля был успешно зачислен на ваш игровой баланс сегодня в 13:05 мск.
Жалоба решена