Решено Пополнение кошелька

[PLAYER64740]

08:54:54(по мск) 07.10.2025 Я совершила платеж(пополнение) казино "Vavada", решила пополнить через сбп турбо, внесла все указанные реквезиты в сбербанке и направила средства на указанный банк получателя в положенные 9 минут, я справилась минуты за 2-3, далее была долгая загрузка, поиск моего платежа, но по итогу мой платеж не был найден, выполняла все как обычно, не в первый раз, но с подобным столкнулась впервые, до поддержки не дописаться, в онлайн чате с поддеркой оператора можно ждать часами. Прикрепляю файл перевода который совершила, и хочу чтобы денежные средства были зачислены на мои реквизиты(баланс).

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[VAVADA]

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой поступления средств и длительным ожиданием ответа оператора. Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, чтобы оперативно решать любые вопросы.

Однако в период высокого объема обращений время ответа может увеличиваться. Тем не менее, мы гарантируем, что ни один случай не останется без решения.

Для решения вашего обращения, пожалуйста, предоставьте выписку с подтверждением списания указанной суммы - это поможет ускорить процесс. Спасибо за понимание!

 

[PLAYER64740]

Здравствуйте, ранее так же прикрепила чек.

 

[VAVADA]

Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленные чеки. Однако вы прислали не тот документ. Нам необходима именно выписка с вашей банковской карты, где будет видно фактическое списание средств. Вы можете отправить ее здесь или напрямую в нашу службу поддержки - они также вчера с вами связывались и направили соответствующий запрос, но пока не получили ответа. Без этой информации мы не сможем продолжить рассмотрение обращения и помочь в решении вопроса.

 

[PLAYER64740]

Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленные чеки. Однако вы прислали не тот документ. Нам необходима именно выписка с вашей банковской карты, где будет видно фактическое списание средств. Вы можете отправить ее здесь или напрямую в нашу службу поддержки - они также вчера с вами связывались и направили соответствующий запрос, но пока не получили ответа. Без этой информации мы не сможем продолжить рассмотрение обращения и помочь в решении вопроса.

Добрый день, надеюсь я направила вам верные документы, тк я действительно совершала данную операцию.

 

[PLAYER64740]

Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленные чеки. Однако вы прислали не тот документ. Нам необходима именно выписка с вашей банковской карты, где будет видно фактическое списание средств. Вы можете отправить ее здесь или напрямую в нашу службу поддержки - они также вчера с вами связывались и направили соответствующий запрос, но пока не получили ответа. Без этой информации мы не сможем продолжить рассмотрение обращения и помочь в решении вопроса.

Добрый день, вы проверили выписку?

 

[VAVADA]

Добрый день! Благодарим вас за ожидание. Мы повторно направили запрос в платежную систему, и средства в размере 10 028 рублей были успешно зачислены на ваш баланс 7 октября 2025 года.

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.