Решено Pokerdom не выплачивал и в итоге вовсе заблокировал аккаунт

[aleks7723]

Зарегистрировал себе аккаунт в покер дом, захотел посмотреть и покрутить, мне упал бонус за депозит, я пошел в свой любимый слот, накрутил и в итоге с бонусного депозита отыграв вейджер х18 мне на баланс падает 23000
Я прохожу верификацию, не нахожу карту с которой я пополнял, подтверждаю другую и запрашиваю вывод, первый раз 25 ноября.
Жду сутки, реакции нет. Пишу в поддержку, говорят ждите.
Думаю что-то видимо не так, нахожу карту с которой именно пополнял баланс(знаю такое условие у казино) переделываю заявку, на календаре уже 26 число.
Сегодня утром 28 вижу что денег ещё нет и заявка на рассмотрении.
Пишу в поддержку с вопросом, что не так опять?
На что мне прилетает отказ вывода и просьба прислать фото паспорта с листом покердом и датой + моим лицом. Я делаю селфи, оператор говорит можете новый запрос на вывод ставить и в итоге мне прилетает на почту "Ваш аккаунт заблокирован" я не могу зайти в приложении, написал письмо в поддержку, чую пахнет скамом)

 

[aleks7723]

Вот и причина без причины подъехала

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[aleks7723]

Пришел новый ответ от администрации)))
Я ведь правильно понимаю из этих пунктов, что я не мог зайти в аккаунт, пополнить баланс, проиграть весь реальный кеш, отыграть вейджер на бонусе, остаться в плюсе на 20к и вывести их?

А есть тут представитель покердома? хочется разъяснений по этим пунктам.

 

[Maks96]

Пришел новый ответ от администрации)))
Я ведь правильно понимаю из этих пунктов, что я не мог зайти в аккаунт, пополнить баланс, проиграть весь реальный кеш, отыграть вейджер на бонусе, остаться в плюсе на 20к и вывести их?

А есть тут представитель покердома? хочется разъяснений по этим пунктам.

Уточните свой ID на Покердоме.

 

[aleks7723]

Уточните свой ID на Покердоме.

Я не могу его посмотреть, на почте в письмах нет, аккаунт заблокирован, при попытке входа просто страница обновляется.

 

[aleks7723]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней

Доброе утро)
Подскажите, как узнать по ответу?

 

[Vassserman]

Доброе утро)
Подскажите, как узнать по ответу?

Попробуйте написать в поддержку, ведь вы с ними переписывались. Попросите у них свой ID. Без него мы почти беспомощны.

 

[aleks7723]

Попробуйте написать в поддержку, ведь вы с ними переписывались. Попросите у них свой ID. Без него мы почти беспомощны.

Сказали, что они не предоставляют такой инфы, в письме было заявление как подать на разблок. Написал, жду.

 

[aleks7723]

Попробуйте написать в поддержку, ведь вы с ними переписывались. Попросите у них свой ID. Без него мы почти беспомощны.

Скинул в лс

 

[aleks7723]

Закройте ветку, пожалуйста.
Разблокировали аккаунт, деньги были на балансе, оформил вывод и за 20 минут пришли деньги на карту.

 

[Vassserman]

Вопрос решен, жалоба закрыта.