Pokerdom не выплачивал и в итоге вовсе заблокировал аккаунт

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

aleks7723

Новичок 🥈
28 Ноя 2023
8
1
6
Зарегистрировал себе аккаунт в покер дом, захотел посмотреть и покрутить, мне упал бонус за депозит, я пошел в свой любимый слот, накрутил и в итоге с бонусного депозита отыграв вейджер х18 мне на баланс падает 23000
Я прохожу верификацию, не нахожу карту с которой я пополнял, подтверждаю другую и запрашиваю вывод, первый раз 25 ноября.
Жду сутки, реакции нет. Пишу в поддержку, говорят ждите.
Думаю что-то видимо не так, нахожу карту с которой именно пополнял баланс(знаю такое условие у казино) переделываю заявку, на календаре уже 26 число.
Сегодня утром 28 вижу что денег ещё нет и заявка на рассмотрении.
Пишу в поддержку с вопросом, что не так опять?
На что мне прилетает отказ вывода и просьба прислать фото паспорта с листом покердом и датой + моим лицом. Я делаю селфи, оператор говорит можете новый запрос на вывод ставить и в итоге мне прилетает на почту "Ваш аккаунт заблокирован" я не могу зайти в приложении, написал письмо в поддержку, чую пахнет скамом)
 

Вложения

  • Снимок экрана 2023-11-28 в 14.44.15.png
    Снимок экрана 2023-11-28 в 14.44.15.png
    85.3 KB · Просмотры: 19
  • Снимок экрана 2023-11-28 в 14.44.42.png
    Снимок экрана 2023-11-28 в 14.44.42.png
    75 KB · Просмотры: 19
  • Снимок экрана 2023-11-28 в 14.44.53.png
    Снимок экрана 2023-11-28 в 14.44.53.png
    80.7 KB · Просмотры: 19

aleks7723

Новичок 🥈
28 Ноя 2023
8
1
6
Вот и причина без причины подъехала
 

Вложения

  • Снимок экрана 2023-11-28 в 15.15.25.png
    Снимок экрана 2023-11-28 в 15.15.25.png
    88 KB · Просмотры: 31

Support

Служба поддержки форума
5 Окт 2023
242
21
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней
 

aleks7723

Новичок 🥈
28 Ноя 2023
8
1
6
Пришел новый ответ от администрации)))
Я ведь правильно понимаю из этих пунктов, что я не мог зайти в аккаунт, пополнить баланс, проиграть весь реальный кеш, отыграть вейджер на бонусе, остаться в плюсе на 20к и вывести их?

А есть тут представитель покердома? хочется разъяснений по этим пунктам.
 

Вложения

  • Снимок экрана 2023-11-30 в 13.36.42.png
    Снимок экрана 2023-11-30 в 13.36.42.png
    136.2 KB · Просмотры: 16

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
6,160
193
34
Пришел новый ответ от администрации)))
Я ведь правильно понимаю из этих пунктов, что я не мог зайти в аккаунт, пополнить баланс, проиграть весь реальный кеш, отыграть вейджер на бонусе, остаться в плюсе на 20к и вывести их?

А есть тут представитель покердома? хочется разъяснений по этим пунктам.
Уточните свой ID на Покердоме.
 

aleks7723

Новичок 🥈
28 Ноя 2023
8
1
6
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Доброе утро)
Подскажите, как узнать по ответу?
 

aleks7723

Новичок 🥈
28 Ноя 2023
8
1
6
Попробуйте написать в поддержку, ведь вы с ними переписывались. Попросите у них свой ID. Без него мы почти беспомощны.
Сказали, что они не предоставляют такой инфы, в письме было заявление как подать на разблок. Написал, жду.
 

aleks7723

Новичок 🥈
28 Ноя 2023
8
1
6
Закройте ветку, пожалуйста.
Разблокировали аккаунт, деньги были на балансе, оформил вывод и за 20 минут пришли деньги на карту.
 
  • Like
Реакции: Vassserman

Vassserman

Главный админ
Команда форума
19 Ноя 2021
5,856
190
34
Вопрос решен, жалоба закрыта.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума