Решено PINCO. Не приходит депозит от 14.10.2024

[Наталья Михайловна]

Сделали депозит на 2001 руб. 14 октября, и все пропал, ничего не могут решить и выписки уже предоставляли, бестолку все, создана задача, но ничего не делают.
Депозит был сделан с детской сберкарты, спасибо хоть смс сохранили, там есть вся информация.

Также был сделал депозит 1502 ру. 14.09.2024, в итоге смс не сохранили, в чеке не указано куда был перевод и депозит пропал...
Ждём депозита...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Наталья Михайловна]

Ну и где ответ от представителей PINCO???

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.

 

[Наталья Михайловна]

Когда случится чудо и депозит будет зачислен??? Сроки надо уменьшить, не играешь, а ждешь и ждешь

 

[Наталья Михайловна]

Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.

Я не вижу как ее решают, мозги компонсируйте только людям, этот платеж пришел вам на карту сразу же в тот же день, а тут видите ли они зачислить не могут, найти не могут, что ищите то, задачи создаете и не решаете их, люди хотят отдохнуть, расслабиться, а вы нервы им треплете...

 

[Наталья Михайловна]

Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.

Вот задача TSWL-188401, жду скорейшего зачисления депозита

 

[Наталья Михайловна]

Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.

7 дней ваши давно уже прошли!!! Не справляетесь со своими сроками от слова совсем! Жду сегодня деньги свои же при чем!!!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Сложности с карточными методами сейчас наблюдаются не только у нас, а по всему рынку. Поэтому мы рекомендуем использовать крипту или электронные кошельки для депозитов и выводов. Там такие сбои редки.
По поводу 7 дней, то операторы вас предупреждали, что это время рассмотрения не окончательное, а может быть продлено, если мы не получим ответ от платёжного агрегатора.
Как только у нас будет какая-то информация, мы сразу вам напишем.

 

[Наталья Михайловна]

Здравствуйте!
Сложности с карточными методами сейчас наблюдаются не только у нас, а по всему рынку. Поэтому мы рекомендуем использовать крипту или электронные кошельки для депозитов и выводов. Там такие сбои редки.
По поводу 7 дней, то операторы вас предупреждали, что это время рассмотрения не окончательное, а может быть продлено, если мы не получим ответ от платёжного агрегатора.
Как только у нас будет какая-то информация, мы сразу вам напишем.

Я жду депозита и точка!!!!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Специалисты во всем разобрались и зачислили депозит от 14.10 - 2024-11-05 15:59:51 по GMT+3.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
По депозиту от 14.09.2024 - К сожалению, в предоставленных Вами выписке и чеке не указаны реквизиты получателя. Пожалуйста, обратитесь в отделение Сбербанка и запросите развернутый чек или документ данного перевода, где будут видны последние 4 цифры счёта получателя. Далее просим обратиться в чат на нашем сайте, указать номер задачи TSWL - 69422 и предоставить нам данный документ.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.