Отказ в верификации!!!

[amidone]

При прохождении верификации казино не дает подтверждение о прохождении, тем самым нет возможности поставить средства на вывод, на письма за разъяснением причин отказа, не отвечает.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте!
Для прохождения верификации вам необходимо загрузить в свой профиль такой документ: детализированный чек по транзакции 20741443, которую вы совершали в нашу сторону 14.10 в 12:00 по МСК на сумму 1111 рублей.

 

[amidone]

Добрый вечер. Запрошенный представителем казино документ загружен.

 

[amidone]

Аккаунт верифицирован. Теперь сложности с выводом. При создании заявки система ограничила вывод суммой 5670, создал одну заявку. Думал создать еще одну, но не тут то было. Теперь вылетает сообщение, недостаточно средств для вывода.

 

[amidone]

По прошлому сообщению. Оказывается прошлые заявки так и висели на исполнение, а 5670 был остаток средств на счете. Поэтому система и не давала возможности вывести больше, при этом на балансе отображалась полная сумма.
Но самое интересное и приятное, что сегодня пришла первая выплата в размере 18к. Так что надеюсь остальная сумма тоже придёт.
Огромное спасибо администрации форума и представителю казино за практически решенный вопрос.
Всем удачи)

 

[amidone]

Добрый вечер. К сожалению поспешил с позитивной информацией. Часть средств до сих пор не выведена. Вот написал в службу поддержки и решил сюда отписаться.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ваша последняя заявка уже обработана на нашей стороне, ещё 30 октября. Сейчас она находится в процессе перевода на стороне провайдера. В редких случаях средства могут подвисать на их стороне. В таком случае максимальный срок ожидания составляет 5 рабочих дней с момента списания денег с баланса аккаунта (день списания не идёт в учет). То есть до 6 числа до конца дня заявка должна получить финальный статус. Пока достаточно лишь ожидать.

 

[amidone]

Благодарю за разъяснения. Ожидаю. По результату отпишусь.

 

[7K Casino]

Вывод игрка успешно переведен на его реквизит.
Жалоба решена

 

[amidone]

Здравствуйте. Вывод подтверждаю. Всем спасибо.