Решено Не зачисляют депозит.

[Denis_19]

Здравствуйте 10.11.2025 в 20:24 по МСК. Пополнил баланс игрового счета на сумму 10003 рубля. Деньги не поступили до сих пор. 1win опять депозит потерян на долго?выписку и чек прилагаю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Поступление по вашему депозиту от 10.11 находится в работе, заявка передана на ускоренную проверку. Средства будут зачислены после подтверждения операции платёжным партнёром.
Мы контролируем процесс, чтобы перевод был завершён в кратчайшие сроки и баланс обновился корректно.

 

[Denis_19]

Здравствуйте. Когда решите вопрос с депозитом?

 

[Denis_19]

Здравствуйте!
Поступление по вашему депозиту от 10.11 находится в работе, заявка передана на ускоренную проверку. Средства будут зачислены после подтверждения операции платёжным партнёром.
Мы контролируем процесс, чтобы перевод был завершён в кратчайшие сроки и баланс обновился корректно.

 

[Denis_19]

Здравствуйте. Когда решите вопрос? Опять потерялся депозит? Вы же сами говорите срок решения вопроса 48 часов. Прошло 4 суток. Опять месяц будите мурыжить? Не пополню ни 1 дэпа пока не вернёте.

 

[Denis_19]

Что это означает? Нагло воруете?

 

[Denis_19]

1 win утверждает. Что операция не прошла. Потребовали информацию от банка. Прилагаю скрин. Помогите разобраться. Отдачи в казино нулевые. Еще и дэпы воруют.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Специалистам требуется больше времени для решения вашего запроса.
Ваша заявка находится под усиленным контролем.

 

[Denis_19]

Здравствуйте!
Специалистам требуется больше времени для решения вашего запроса.
Ваша заявка находится под усиленным контролем.

Могу я узнать в чем причина задержки депозита? Прошло уже 8 суток. Выписку, чек, подтверждение из банка, видео с мобильного приложения о оплате отправил. В чем еще причина? вы сами себе портите репутацию такими действиями!

 

[Denis_19]

Здравствуйте!
Специалистам требуется больше времени для решения вашего запроса.
Ваша заявка находится под усиленным контролем.

Здравствуйте. Прошло уже более 10 суток. Вы депозит собираетесь возвращать?

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
После повторной проверки платёжный провайдер подтвердил, что данный депозит не поступал. Вам необходимо обратиться в техническую поддержку вашего банка и уточнить детали операции — банк сможет проверить статус платежа и причину списания без зачисления.


Если после уточнения появится новая информация, можете сообщить её в комментарии.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.