Не зачисляют депозит от 16.10.2024

[IVANOFF]

Сделал депозит, и по какой то причине он не зачислился, как висел в обработке так и висит, требуют выписку по зачислениям, а я не могу её предоставить, тем более я со счета делал депозит, он один единственный, остальные документы предоставил, без выписки сказали не чего делать не будут

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[BITZ]

Здравствуйте, IVANOFF
Мы очень благодарны, что вы нашли время заполнить эту жалобу. Для нас очень важно получать обратную связь от наших игроков, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис и удовлетворить наших игроков на самом высоком уровне.
Уточните, пожалуйста, ваш casino id.
По данной информации “IVANOFF”аккаунт не обнаружен.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitz

 

[IVANOFF]

Я оговорился, я 16 го делал депозит, просто у нас разные часовые пояса, во времени потерялся...

 

[IVANOFF]

Здравствуйте, IVANOFF
Мы очень благодарны, что вы нашли время заполнить эту жалобу. Для нас очень важно получать обратную связь от наших игроков, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис и удовлетворить наших игроков на самом высоком уровне.
Уточните, пожалуйста, ваш casino id.
По данной информации “IVANOFF”аккаунт не обнаружен.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitz

Вот, как висел так и висит, мой id : 8ac16c0a-0d54-4845-bd1d-1740f50d7c20

 

[BITZ]

Здравствуйте, IVANOFF
По данному платежу из-за несовпадения ФИО получателя банк вернул денежные средства отправителю
Если этого не произошло, просим вас сообщить нам об этом и прислать выписку, в которой будет видно то, что денежные средства не были возвращены отправителю
С наилучшими пожеланиями,
Команда Bitz