Рассмотрение Не зачисляют депозит, и не дают вывести деньги

[willbedie]

Играл на 1win, были незначительные проблемы с депозитами, но недавно не зачисли депозит, написал в поддержку, мне ответили спустя сутки. Попросили скинуть скрины и различные квитанции, все отправил. Сказали заявка будет решена в течении 24 часов. Прошла почти неделя, депозит не зачислен , конкретный срок решения не называют, ссылаясь на 3ю сторону , мол вопрос к ней, на мою просьбу зачислить бонус в виде компенсации мне сказали"неположен". То есть они просто украли мой деп, а теперь ссылаются на какую-то третью сторону и на которую они не могут влиять, следовательно депозит не будет зачислен, а решать вопрос этот они могут хоть 3 года . Поставил деньги на вывод, 3 часа в обработке и отменили, пробовал множество раз и они не выводились, решил поиграть на них, и все сбрило в 0 без единой сыгровки , даже на 5 рублей. Следовательно просто душат ртп чтобы я проиграл свои деньги. Поддержка отвечает по 3 часа, отвечают одним сообщением и моментально закрывают диалог, и даже если ответишь спустя 3 секунды нужно снова ждать 3 часа пока ответят. Это еще у меня вип аккаунт, а как они относятся к обычным игрокам я даже представить боюсь. Всем не советую играть на этом казино, чем больше играешь тем больше понимаешь что это скам сайт

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от платформы. Мы работаем с миллионами пользователей и гарантируем честные выплаты и лицензированные игры. В настоящий момент ваш депозит обрабатывается платёжной системой, и иногда проверка со стороны партнёров занимает больше времени, чем обычно. Хотим заверить, что ваши средства в безопасности, и мы делаем всё возможное, чтобы транзакция была завершена как можно быстрее.
Все наши игры лицензированы, а их RTP независим и не регулируется нами, поэтому мы не можем влиять на результаты или индивидуальные условия выигрышей. С нашей стороны на вашей учетной записи нет ограничений на вывод средств. В редких случаях транзакции могут отменяться на стороне платёжной системы, рекомендуем повторить вывод или использовать реквизиты, принадлежащие вам.

 

[willbedie]

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от платформы. Мы работаем с миллионами пользователей и гарантируем честные выплаты и лицензированные игры. В настоящий момент ваш депозит обрабатывается платёжной системой, и иногда проверка со стороны партнёров занимает больше времени, чем обычно. Хотим заверить, что ваши средства в безопасности, и мы делаем всё возможное, чтобы транзакция была завершена как можно быстрее.
Все наши игры лицензированы, а их RTP независим и не регулируется нами, поэтому мы не можем влиять на результаты или индивидуальные условия выигрышей. С нашей стороны на вашей учетной записи нет ограничений на вывод средств. В редких случаях транзакции могут отменяться на стороне платёжной системы, рекомендуем повторить вывод или использовать реквизиты, принадлежащие вам.

Больше времени чем обычно это неделю ? Или год ? Или сколько, почему нет точных сроков ? Почему нет никаких компенсаций за задержку?