Здравствуйте. Заявка на 5000 рублей была списана с баланса аккаунта 29 января. В процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированный срок зачисления в таких ситуациях - 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). То есть до 5 февраля включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки.