Решено Не выводят деньги больше срока, указанного на сайте

[Евгений 1807]

5.01 подал заявку на вывод 60000, 10.01 успешно прошел верефикацию. По правилам вывод осуществляется в течении 5 дней, срок вышел а перевода нет.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

5.01 подал заявку на вывод 60000, 10.01 успешно прошел верефикацию. По правилам вывод осуществляется в течении 5 дней, срок вышел а перевода нет.

Здравствуйте. Я вижу, что после вашего последнего обращения в чат оператор направил запрос на уточнение причин задержки вывода. Был получен ответ, который направили на вашу почту, что аккаунт в данный момент находится на проверке. Не стоит путать эту процедуру с верификацией, это разные вещи. В данный момент вам достаточно просто ожидать завершение проверки. В правилах нашего сайта, с которыми вы соглашались в момент регистрации, есть следующий пункт:

8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок.

 

[Евгений 1807]

Здравствуйте. Я вижу, что после вашего последнего обращения в чат оператор направил запрос на уточнение причин задержки вывода. Был получен ответ, который направили на вашу почту, что аккаунт в данный момент находится на проверке. Не стоит путать эту процедуру с верификацией, это разные вещи. В данный момент вам достаточно просто ожидать завершение проверки. В правилах нашего сайта, с которыми вы соглашались в момент регистрации, есть следующий пункт:

8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок.

Прошла неделя после начала какой то проверки. Читая отзывы других игроков, понимаешь, что вывода не дождаться. Хочу предостеречь других игроков, прежде чем вносить депозит, прочитайте отзывы о данном казино. Ссылаясь на свои правила, могут выводить деньги годами. Прошу администраторов поставить статус «не решено»

 

[Евгений 1807]

Здравствуйте. Я вижу, что после вашего последнего обращения в чат оператор направил запрос на уточнение причин задержки вывода. Был получен ответ, который направили на вашу почту, что аккаунт в данный момент находится на проверке. Не стоит путать эту процедуру с верификацией, это разные вещи. В данный момент вам достаточно просто ожидать завершение проверки. В правилах нашего сайта, с которыми вы соглашались в момент регистрации, есть следующий пункт:

8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок.

Сейчас снова просят пройти верификацию, когда до этого она была успешно пройдена

 

[7K Casino]

Сейчас снова просят пройти верификацию, когда до этого она была успешно пройдена

Здравствуйте. Если у администрации сайта остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. В данный момент вам нужно подгрузить через свой профиль следующие данные:

1) Фото паспорта без бликов и срезов (все 4 угла документа должны быть в кадре, водяные знаки не должны бликовать, информация должна хорошо читаться);

2) На предоставленном чеке (по вашему пополнению за 5 января) нет информации об отправителе денег. Видно только счет списания (*4084). Вам нужно предоставить документ, на котором будет видно номер этого счета и ФИО его владельца. Это может быть либо справка, либо выписка по номеру счета.

 

[Евгений 1807]

Здравствуйте. Если у администрации сайта остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. В данный момент вам нужно подгрузить через свой профиль следующие данные:

1) Фото паспорта без бликов и срезов (все 4 угла документа должны быть в кадре, водяные знаки не должны бликовать, информация должна хорошо читаться);

2) На предоставленном чеке (по вашему пополнению за 5 января) нет информации об отправителе денег. Видно только счет списания (*4084). Вам нужно предоставить документ, на котором будет видно номер этого счета и ФИО его владельца. Это может быть либо справка, либо выписка по номеру счета.

22.01 загрузил паспорт заново, выписки и справки по карте, но опять пришел отказ в верификации. Смешно уже.

 

[7K Casino]

22.01 загрузил паспорт заново, выписки и справки по карте, но опять пришел отказ в верификации. Смешно уже.

22.01 загрузил паспорт заново, выписки и справки по карте, но опять пришел отказ в верификации. Смешно уже.

Здравствуйте. Вижу, что вы сегодня подгрузили выписку по счету. Давайте дождемся проверку и ответ специалистов. Не думаю, что у них останутся вопросы к вам.

 

[Евгений 1807]

Здравствуйте. Вижу, что вы сегодня подгрузили выписку по счету. Давайте дождемся проверку и ответ специалистов. Не думаю, что у них останутся вопросы к вам.

Загрузил все возможные документы, опять отписка по верификации

 

[Евгений 1807]

Загрузил все возможные документы, опять отписка по верификации

Предоставил, выписки, справки, паспорт, и опять отказываю в верификации. Так может продолжаться бесконечно.

Здравствуйте. Если у администрации сайта остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. В данный момент вам нужно подгрузить через свой профиль следующие данные:

1) Фото паспорта без бликов и срезов (все 4 угла документа должны быть в кадре, водяные знаки не должны бликовать, информация должна хорошо читаться);

2) На предоставленном чеке (по вашему пополнению за 5 января) нет информации об отправителе денег. Видно только счет списания (*4084). Вам нужно предоставить документ, на котором будет видно номер этого счета и ФИО его владельца. Это может быть либо справка, либо выписка по номеру счета.

Предоставил выписку по номеру счета, которую требовали, сейчас пишут, что она не подходит

 

[7K Casino]

Предоставил, выписки, справки, паспорт, и опять отказываю в верификации. Так может продолжаться бесконечно.

Предоставил выписку по номеру счета, которую требовали, сейчас пишут, что она не подходит

Здравствуйте. Пока ничего не подгружайте. Я уточню информацию.

 

[Евгений 1807]

Здравствуйте. Пока ничего не подгружайте. Я

Здравствуйте. Пока ничего не подгружайте. Я уточню информацию.

Верификация длится две недели. Постоянно приходят отписки, все требуемые документы были отправлены. Тянут резину уже почти месяц после заявки на вывод. Люди, пишу реальный отзыв о данном казино. Похоже на обычный «разводняк». Если хотите выиграть и не получить свой честный выигрыш, вам сюда.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я попросила специалистов повторно проверить информацию. Ваш аккаунт уже верифицирован. Ожидайте вывод.

 

[7K Casino]

Вывод игрока успешно обработан. Жалоба решена

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.