Не приходят деньги на депозит
- Автор темы 4244536
- Дата начала
-
❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Здравствуйте. Почему вы не отвечаете не мое предыдущее сообщение? Вы отправляли чеки за 22 и 23 число. Сколько на сегодняшний день вам не зачислилось депозитов и за какие даты? Перечислите.
Также чеков мало для решения вопроса. Нужны ещё выписки по всем депозитам. Выписки должны быть за 2 дня до пополнения + сам день оплаты + 1 день после, в общей сложности за четыре дня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документы нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.
Также чеков мало для решения вопроса. Нужны ещё выписки по всем депозитам. Выписки должны быть за 2 дня до пополнения + сам день оплаты + 1 день после, в общей сложности за четыре дня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документы нужны файлами в формате PDF, не скриншотами.
Я уже не знаю, сколько депозитов вы мне не зачислили. Вы через раз это делаете. Последний депозит вносил вчера. Опять не пришел.
Я уже не знаю, сколько депозитов вы мне не зачислили. Вы это делаете через раз. Вот выписки. Вчера я опять пополнил на 1509.И опять ничего не пришло. Чек прилагаю
Давайте сразу внесем ясность, это не мы не зачисляем вам депозиты, а они теряются в процессе перевода из-за нарушения вами инструкции при пополнении. Это единственная причина, почему средства не поступают на баланс. И если вы постоянно попадаете в подобные ситуации, вам нужно сделать выводы и более внимательно подходить к вопросу перевода денег.
1.Если вы заметили, что платеж не поступил, обращайтесь к поддержке сразу после проведения оплаты. Чем быстрее начнется проверка, тем выше шанс найти платеж.
2. Следуйте инструкциям на странице оплаты
3. Каждый новый платеж — новая заявка
4. Не меняйте параметры оплаты
5. Соблюдайте указанные сроки оплаты
6. Особенности работы с СБП (Система Быстрых Платежей)
7. Проверяйте информацию в сложных ситуациях
2. Следуйте инструкциям на странице оплаты
- Переводите средства только на указанный банк. Не используйте другой банк, даже если он вам удобнее.
- Проверяйте реквизиты перед оплатой. Вносите средства строго по тем данным, которые были предоставлены системе.
3. Каждый новый платеж — новая заявка
- Не используйте старые реквизиты повторно. Даже если они остались у вас в истории, они больше не актуальны.
- Создавайте новую заявку для каждой оплаты. Это важно для корректной обработки вашего платежа.
4. Не меняйте параметры оплаты
- Не меняйте сумму платежа. Переводите ровно ту сумму, которая указана в заявке.
- Если вы ошиблись с суммой или хотите доплатить остаток, создайте новую заявку на желаемую сумму и оплатите её.
5. Соблюдайте указанные сроки оплаты
- Оплачивайте строго в указанное время. Если время вышло, создайте новую заявку и оплатите её.
- Средства, переведенные после истечения срока действия заявки, могут быть утеряны.
6. Особенности работы с СБП (Система Быстрых Платежей)
- Переводите средства только по реквизитам, закрепленным за номером, а не напрямую на номер телефона. Это важное правило для корректной обработки вашего платежа.
7. Проверяйте информацию в сложных ситуациях
- Если система действительно выдала вам те же реквизиты повторно, это не считается нарушением. Такие случаи крайне редки, но они обрабатываются как стандартный платеж.
- Если вы не уверены, проверьте информацию во вкладке "Трудности при пополнении" или обратитесь в поддержку.
Я ознакомился. Теперь расскажите, что, я делал не правильно? И что с моим последним переводом? Он так же исчезнет, как и остальные?. А в поддержку я обращаюсь сразу. Только вы отвечаете через несколько суток
Заявки на поиск депозитов от 22 и 23 числа сформированы. Ждем ответ специалистов клуба. Вы уже знаете, что нужно будет подождать не менее 7 дней. По депозиту от 27 числа пока ждем, на протяжении 48 часов с момента пополнения средства ещё могут дойти. Если к завтрашнему утру депозит не дойдет, отправите выписку и по нему тоже, за период 25-28 января.
Прошло трое суток. На депозит, как обычно, ничего не поступило. Вот выписка
Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства.
Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите нам ещё выписку по карте за 15-18 февраля (в выписке обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Но до 13:11 мск 19 февраля просто ждём.
Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите нам ещё выписку по карте за 15-18 февраля (в выписке обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Но до 13:11 мск 19 февраля просто ждём.
Здравствуйте. Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте. Срок в 5 дней является усреднённым. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения.
