Не приходит депозит в 7к казино.

[Ivilinka]

Здравствуйте!
10.12.2024 пополнила депозит с бонусом в 7к казино, до сих пор не пришел. Служба поддержки не отвечает на письма по электронной почте, на сайте оставляла заявку. Просто слов нет(

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас могут не так оперативно отвечать на ваши письма, как обычно. Приносим за это извинения.

Я передала специалистам информацию, что у вас есть сложность чатом, попробуйте через несколько часов проверить, отображается ли окошко чата на сайте.

Вам нужно также предоставить выписку по карте за 8-10 декабря, в ней обязательно должен отображаться депозит, который вам не поступил на баланс аккаунта. Важный момент: выписка должна быть файлом в формате PDF, не скриншотом. Можете отправить её сюда или на нашу почту. Но я бы для начала рекомендовала вам попробовать отправить её оператору в чат. Это будет самый быстрый способ для дальнейшей передачи запроса в работу фин специалистам.

После зачисления депозита на баланс мы сможем передать запрос на ручное начисление вам бонуса, который вы активировали.