Решено Не поступили деньги на счет 961 рубль, казино 7к казино, 15.10.2024 в 19 02 делал перевод,скрин прилагаю

[anton050783]

Что делать,в поддержке молчат...

 

[anton050783]

В поддержке молчат

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда напишите оператору в чат и отправьте чек по этому пополнению и выписку по карте за 13-15 октября (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж).

Но до 17 октября 19:06 мск нужно ждать.

 

[anton050783]

Скрин прилагаю

 

[anton050783]

В том и дело ,15.10 виден предпоследний платеж,а после него не виден 961 руб,как будто его и не было,но он был,фото скрины прилагаю ,15.10 в 19.06 провел платеж,потом вообще не было истории, потом появилась но без этого платежа!!!

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Не стоит переживать. Платежи могут не отображаться на сайте, если средства подвисли в процессе перевода. Если сегодня до 19:06 мск деньги не поступят. Мы поможем решить вопрос.

 

[anton050783]

Пока ничего не пришло, денег нет,не отображается в личном кабинете,жду помощи

 

[anton050783]

Пока ничего не пришло, денег нет,не отображается в личном кабинете,жду помощи

Когда уже деньги придут?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Если сумма вам так и не поступила, подготовьте, пожалуйста, ещё выписку по карте за 13-15 октября в PDF-формате (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж) и отправьте оператору в чат вместе с чеком. Он передаст запрос на ручной поиск этого депозита.

 

[anton050783]

Выписка и чек

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Запрос на ручной поиск депозита сформирован. Сейчас вам нужно лишь ожидать. В среднем такие вопросы решаются до 5 дней.

 

[7K Casino]

Депозит игрока успешно найден и зачислен на баланс аккаунта.
Жалоба решена

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.