Решено казино аврора - не доходят деньги

[olo72]

перевел для игры 150 т.руб но деньги так и не поступили на счет, и на письма не отвечают.

 

[drugs88]

Где ваши доказательства? На что вы надеятесь вообще создавая такие жалобы?

 

[olo72]

а какие доказательства нужны. администратор запросил выписку из банка, я иму отправил и вод уже неделю он не отвечает.

 

[drugs88]

Ну хоть какие-то, ты пишешь на форум и ничего не прилагаешь, нет ни 1 скрина и описания с гулькин хвост, тебе кто помогать должен? Каким образом? Наугад что-ли? Пишешь жалобу, всё расписывай чётко и скрины прикладывай в доказательства.

 

[olo72]

Вот 4 транзакции одна 100000 и три по 150000, и фото с экрана казино с историей транзакций.

 

[drugs88]

То есть 3 депозита дошло, а 1 потерялся?
Уже что-то, на основании этого хотя бы могут начать решать вопрос сапорт

 

[olo72]

на письма не отвечают, не понятно как сними вести диалог.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Aurora]

Добрый вечер. Для проверки платежей мы обращаемся к платежному провайдеру. У них есть определенные требования к форме документов. Мы знаем, что Тинькофф необходимую форму в автоматическом режиме не выдает, но вы можете получить данные справки при обращении в техподдержку Тинькофф. Прикладываю скриншоты с инструкцией, что нужно написать поддержке Тинькофф. И форму справки, которую мы передаем платежному провайдеру для поиска платежа. Спасибо за ваше терпение!

 

[olo72]

Добрый вечер. Для проверки платежей мы обращаемся к платежному провайдеру. У них есть определенные требования к форме документов. Мы знаем, что Тинькофф необходимую форму в автоматическом режиме не выдает, но вы можете получить данные справки при обращении в техподдержку Тинькофф. Прикладываю скриншоты с инструкцией, что нужно написать поддержке Тинькофф. И форму справки, которую мы передаем платежному провайдеру для поиска платежа. Спасибо за ваше терпение!

Час добрый. сделал запрос в банк, получил справку и отправил ее администратору казино аврора. прилагаю её ниже

 

[Aurora]

Добрый день! Вы еще не отправили справку в службу поддержки нашего казино. Отправьте ее, пожалуйста, на нашу почту. Спасибо!

 

[Aurora]

olo72, хотели бы попросить вас указать ваш никнейм в казино Aurora.​

 

[olo72]

 

[olo72]

olo72, хотели бы попросить вас указать ваш никнейм в казино Aurora.​

это ваш сайт?

 

[Aurora]

Добрый день! Отправили вам сообщение в лс.

 

[olo72]

мне напоминает наше общение глухого со слепым. на фото видно все и название сайта, и адрес сайта и мой никнейм.

 

[Aurora]

R

мне напоминает наше общение глухого со слепым. на фото видно все и название сайта, и адрес сайта и мой никнейм.

Мне очень жаль, но предоставленный вами снимок крайне низкого качества. Отпишите нам в лс, пожалуйста.

 

[Aurora]

Уважаемый пользователь,

Коллеги получили выписку и передали ее платежному провайдеру. После того, как они подтвердят, что данная операция прошла успешно, на ваш аккаунт будут зачислены 150 000 рублей.

Пожалуйста, ожидайте.

 

[olo72]

Деньги на счету, спасибо.

 

[Aurora]

Деньги на счету, спасибо.

Добрый день, уважаемый OLO72!

Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась. Заверяем вас, что мы и дальше будем делать все от нас возможное для того, что бы нашим клиентам было комфортно пользоваться всеми услугами нашего казино

Ваше казино Aurora