Новая жалоба Joycasino

[krosssss]

1.01.2026 18:32 был совершен депозит на сумму 10 тысяч рублей мне показалась то что банк получателя был альфа банк после пару часов деньги так и не написал в тех поддержку они мне отписываются то что надо было отправить на алеф-банк я им прошу предоставить реквизиты то что именно было то что банк получателя алеф- банк а не альфа банк на что они сказали они не обязаны предоставлять такую информацию по итогу то что в альфа банке и алеф банк получатель один и тот же и деньги в полном обьему поступили на его счет до сих пор проблему так и не решили пополнять я больше не буду пока не решат мою проблему ладно бы ошибся номером или еще что-то где видна ошибка а здесь получатель один и тот же деньги пришли на его счет в полном платежом но джойказино отказывается решать проблему и здесь дело не 10 тысячи я туда занес на много больше и играю там уже с 2016 года и проблемы которые были решались через поддержку сейчас через сайт в тех поддержку написать не могу только через тг в боте

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

1.01.2026 18:32 был совершен депозит на сумму 10 тысяч рублей мне показалась то что банк получателя был альфа банк после пару часов деньги так и не написал в тех поддержку они мне отписываются то что надо было отправить на алеф-банк я им прошу предоставить реквизиты то что именно было то что банк получателя алеф- банк а не альфа банк на что они сказали они не обязаны предоставлять такую информацию по итогу то что в альфа банке и алеф банк получатель один и тот же и деньги в полном обьему поступили на его счет до сих пор проблему так и не решили пополнять я больше не буду пока не решат мою проблему ладно бы ошибся номером или еще что-то где видна ошибка а здесь получатель один и тот же деньги пришли на его счет в полном платежом но джойказино отказывается решать проблему и здесь дело не 10 тысячи я туда занес на много больше и играю там уже с 2016 года и проблемы которые были решались через поддержку сейчас через сайт в тех поддержку написать не могу только через тг в боте

Здравствуйте!

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Обращаем внимание, что указанный номер телефона привязан к Алеф-Банку, тогда как в предоставленном чеке указано, что перевод был осуществлён в Альфа-Банк. В связи с расхождением банка получателя средства не были зачислены по указанным реквизитам. Вижу, что служба поддержки сделала все возможное, чтобы помочь, передав соответствующий запрос платежному провайдеру, однако получили ответ, что доступ к реквизитам в Альфа-Банке по данному номеру отсутствует.


Со своей стороны мы уже направили запрос платёжному провайдеру на дополнительную проверку и уточнение возможности зачисления данного перевода. Как только получим информацию - обязательно сообщим о результате.

Благодарим за понимание и ожидаем обновления от провайдера.

 

[krosssss]

Здравствуйте!

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Обращаем внимание, что указанный номер телефона привязан к Алеф-Банку, тогда как в предоставленном чеке указано, что перевод был осуществлён в Альфа-Банк. В связи с расхождением банка получателя средства не были зачислены по указанным реквизитам. Вижу, что служба поддержки сделала все возможное, чтобы помочь, передав соответствующий запрос платежному провайдеру, однако получили ответ, что доступ к реквизитам в Альфа-Банке по данному номеру отсутствует.


Со своей стороны мы уже направили запрос платёжному провайдеру на дополнительную проверку и уточнение возможности зачисления данного перевода. Как только получим информацию - обязательно сообщим о результате.

Благодарим за понимание и ожидаем обновления от провайдера.

Я лично приходил в банк альфа и человек есть с такими номером телефона и у него иметься счет в этом банке и он активен здесь не 10 тысячах дело а отношении к игроку
Человек пользуется этим счетом на постоянной основе

 

[Jp90]

Я лично приходил в банк альфа и человек есть с такими номером телефона и у него иметься счет в этом банке и он активен здесь не 10 тысячах дело а отношении к игроку
Человек пользуется этим счетом на постоянной основе

Ну и передай его как мошенника в службу безопасности банка - хлопнут счет и один и второй )