Отказ Ирвин казино украли деньги со счёта 47к

[Миланья]

Во время игры меня заблокировали, когда разблокировали денег на счету уже не было, техподдержка говорит, что я сама ставила на вывод, при чём по номеру телефона который мне не известен, вывод был в тот момент когда аккаунт был заблокирован, свою личную информацию о казино я никому не сообщала, как утверждают в техподдержке, операторы там занимаются машенничеством, кроме них никто не знает информации

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Во время игры меня заблокировали, когда разблокировали денег на счету уже не было, техподдержка говорит, что я сама ставила на вывод, при чём по номеру телефона который мне не известен, вывод был в тот момент когда аккаунт был заблокирован, свою личную информацию о казино я никому не сообщала, как утверждают в техподдержке, операторы там занимаются машенничеством, кроме них никто не знает информации

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу.
Согласно истории обращений, вы самостоятельно оформили заявку на вывод средств, используя номер телефона, подтверждённый одноразовым кодом, отправленным на номер, привязанный к вашему профилю. Вывод средств был успешно выполнен по вашему запросу.
Также позже вы обратились в службу технической поддержки с просьбой отключить двухфакторную аутентификацию. В рамках проверки вы предоставили селфи с паспортом и корректно ответили на вопросы менеджера, после чего двухфакторная аутентификация была снята.
Обращаем внимание, что при отключённой двухфакторной аутентификации мы не можем обеспечить максимальный уровень защиты аккаунта. В соответствии с пунктами 7.4 и 7.5 правил казино, пользователь несёт полную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных своего аккаунта, а также за действия третьих лиц в случае передачи им доступа.

В целях повышения безопасности вашего аккаунта рекомендуем повторно подключить двухфакторную аутентификацию.


С уважением,
Irwin казино!

 

[KMCi]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу.
Согласно истории обращений, вы самостоятельно оформили заявку на вывод средств, используя номер телефона, подтверждённый одноразовым кодом, отправленным на номер, привязанный к вашему профилю. Вывод средств был успешно выполнен по вашему запросу.
Также позже вы обратились в службу технической поддержки с просьбой отключить двухфакторную аутентификацию. В рамках проверки вы предоставили селфи с паспортом и корректно ответили на вопросы менеджера, после чего двухфакторная аутентификация была снята.
Обращаем внимание, что при отключённой двухфакторной аутентификации мы не можем обеспечить максимальный уровень защиты аккаунта. В соответствии с пунктами 7.4 и 7.5 правил казино, пользователь несёт полную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных своего аккаунта, а также за действия третьих лиц в случае передачи им доступа.

В целях повышения безопасности вашего аккаунта рекомендуем повторно подключить двухфакторную аутентификацию.


С уважением,
Irwin казино!

Хотелось бы заметить что за последние несколько дней это не единственный случай. Многие жалуются что вы списываете деньги с аккаунтов. Я так же написал жалобу, потому что у меня такая же история, я уже 3-х человек насчитал с жалобами , которые сами себя обокрали. Не кажется ли вам что это уже закономерность у разных людей одинаковая история. Это чистой воды мошенничество. Сегодня же напишу письмо организации выдавшей вам лицензию, пусть они вас ее лишать. Жулики вы и обманщики.

 

[Миланья]

Хотелось бы заметить что за последние несколько дней это не единственный случай. Многие жалуются что вы списываете деньги с аккаунтов. Я так же написал жалобу, потому что у меня такая же история, я уже 3-х человек насчитал с жалобами , которые сами себя обокрали. Не кажется ли вам что это уже закономерность у разных людей одинаковая история. Это чистой воды мошенничество. Сегодня же напишу письмо организации выдавшей вам лицензию, пусть они вас ее лишать. Жулики вы и обманщики.

Я не могла ввести никакой пароль, всё было заблокировано, там просилась ввести одноразовый код с гугл, где в переписке с техподдержка видно, как я задавала вопрос, где его вообще взять, и я там же в переписке ни раз спрашивала, останутся ли деньги на счету, разве этим не доказательство того что я не собиралась их выводить! да и как я могла их вывести если была заблокирована!!!! И номер этот я не знаю, почему не проверите информацию кому он вообще пренадлежит! Воры одним словом, врёте в наглую, что я якобы сама вывела эти деньги, ваши операторы пообщавшись со мной, разузнали всю информацию и выполнили вывод на свой счёт, другого объяснения у меня нет, только я наиграла деньги, так сразу вылезло окно, типо введите код, кстати там ничего не могла ввести, всё горело красным, скрин имеется, сказали банят на неделю, но на следующий день уже всё работало, правильно, бабки стырили и разблокировали, ворюги чистой воды! Не забывайте, карма существует я то заработаю, а вот вы подавитесь!

 

[KMCi]

Я не могла ввести никакой пароль, всё было заблокировано, там просилась ввести одноразовый код с гугл, где в переписке с техподдержка видно, как я задавала вопрос, где его вообще взять, и я там же в переписке ни раз спрашивала, останутся ли деньги на счету, разве этим не доказательство того что я не собиралась их выводить! да и как я могла их вывести если была заблокирована!!!! И номер этот я не знаю, почему не проверите информацию кому он вообще пренадлежит! Воры одним словом, врёте в наглую, что я якобы сама вывела эти деньги, ваши операторы пообщавшись со мной, разузнали всю информацию и выполнили вывод на свой счёт, другого объяснения у меня нет, только я наиграла деньги, так сразу вылезло окно, типо введите код, кстати там ничего не могла ввести, всё горело красным, скрин имеется, сказали банят на неделю, но на следующий день уже всё работало, правильно, бабки стырили и разблокировали, ворюги чистой воды! Не забывайте, карма существует я то заработаю, а вот вы подавитесь!

Все один в один кск вы пишите. Только у меня 10К. Но сути не еняет. Если начали тащить, то будут и еще пострадавшие. Я с ними час билсяя, а они из меня делают дурака и говорят что я все сам. Сумма то небольшая, но а кто возмет по крупному? Так и отожмут, а потом ищи свищи...ты всё сам всё сам. Я раньше и не видел чтоб кто то так грубо работал. Мне написали что если я буду возмущаться на их честное казино, то мне заблокируют акк.

 

[Royal Partners]

Я не могла ввести никакой пароль, всё было заблокировано, там просилась ввести одноразовый код с гугл, где в переписке с техподдержка видно, как я задавала вопрос, где его вообще взять, и я там же в переписке ни раз спрашивала, останутся ли деньги на счету, разве этим не доказательство того что я не собиралась их выводить! да и как я могла их вывести если была заблокирована!!!! И номер этот я не знаю, почему не проверите информацию кому он вообще пренадлежит! Воры одним словом, врёте в наглую, что я якобы сама вывела эти деньги, ваши операторы пообщавшись со мной, разузнали всю информацию и выполнили вывод на свой счёт, другого объяснения у меня нет, только я наиграла деньги, так сразу вылезло окно, типо введите код, кстати там ничего не могла ввести, всё горело красным, скрин имеется, сказали банят на неделю, но на следующий день уже всё работало, правильно, бабки стырили и разблокировали, ворюги чистой воды! Не забывайте, карма существует я то заработаю, а вот вы подавитесь!

Мы дополнительно проверили все детали и уточнили информацию у отдела безопасности. В вашем аккаунте были выявлены посторонние попытки входа в аккаунт и после была включена двухфакторная аутентификация, которая позволила третьим лицам вывести средства.
Но, к сожалению, в соответствии с действующими правилами казино мы не можем осуществить возврат средств на игровой баланс, поскольку на момент инцидента двухфакторная аутентификация — дополнительная мера защиты аккаунта со стороны пользователя — не была активирована.

В дальнейшем рекомендуем заранее подключать двухфакторную аутентификацию в профиле, это поможет повысить безопасность вашего аккаунта.

С уважением,
Irwin казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.