Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу.
Согласно истории обращений, вы самостоятельно оформили заявку на вывод средств, используя номер телефона, подтверждённый одноразовым кодом, отправленным на номер, привязанный к вашему профилю. Вывод средств был успешно выполнен по вашему запросу.
Также позже вы обратились в службу технической поддержки с просьбой отключить двухфакторную аутентификацию. В рамках проверки вы предоставили селфи с паспортом и корректно ответили на вопросы менеджера, после чего двухфакторная аутентификация была снята.
Обращаем внимание, что при отключённой двухфакторной аутентификации мы не можем обеспечить максимальный уровень защиты аккаунта. В соответствии с пунктами 7.4 и 7.5 правил казино, пользователь несёт полную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных своего аккаунта, а также за действия третьих лиц в случае передачи им доступа.
В целях повышения безопасности вашего аккаунта рекомендуем повторно подключить двухфакторную аутентификацию.
С уважением,
Irwin казино!